顧蘇：當(dāng)好高鐵司機“心理教練”（發(fā)現(xiàn)身邊）
2016-01-11
初見濟(jì)南機務(wù)段的心理咨詢師顧蘇，她便微笑著迎了上來，微笑很甜，很溫暖?！白鲂睦碜稍児ぷ骺刹荒苷彀逯?。”顧蘇說，每天上班出門前，她都要對著鏡子練習(xí)一下微笑，為的是使自己的微笑看上去溫暖、得體。顧蘇的服務(wù)對象是濟(jì)南機務(wù)段的高鐵司機，她也被稱為“高鐵司機心理教練”。
為了保證高鐵的運行安全，鐵路對高鐵司機實行了嚴(yán)格管理，一名高鐵司機進(jìn)入單位大門那一刻起，要進(jìn)行酒精檢測，按指紋識別身份，行動錄像，說話錄音。高鐵駕駛室內(nèi)設(shè)攝像頭，對司機的工作進(jìn)行全過程監(jiān)控，確保他們的操作不出任何問題。高鐵的運行時間按秒統(tǒng)計，進(jìn)站停車位置用毫米計算，用“不差分毫”來形容高鐵司機的工作也不過分。
這些近于苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，要求高鐵司機不僅要有過硬的技術(shù)，還要有健康的心理，以保證工作時精力集中。顧蘇所做的工作，就是排除高鐵司機心理上的“雜質(zhì)”，使他們心無旁騖地開車。
顧蘇說，打開司機們的“心結(jié)”，必須做到一把鑰匙開一把鎖。截至目前，顧蘇總共給44名高鐵司機做過了心理咨詢。
有一天，顧蘇到班組去，看到一名高鐵司機悶悶不樂?！按蠹叶己苄湃挝遥瑹o論年齡大小都叫我蘇姐，見我都是微笑著打招呼。見這位師傅悶悶不樂，我就上前詢問?！鳖櫶K說。
原來，這位司機駕駛高鐵高速運行的時候，前方突然飛來一只麻雀，在擋風(fēng)玻璃上撞得粉碎。巨大的聲響，刺激的畫面，給這位司機帶來了巨大的心理壓力。
聽到這些，顧蘇將這位司機帶到心理咨詢室。
顧蘇先問他有沒有心血管方面的疾玻他回答沒有后，顧蘇模擬了當(dāng)時的情況，叫他重新感受當(dāng)時的情景，然后對當(dāng)時的緊張感打分。起初，這位司機給自己打了9分，在顧蘇的心理干預(yù)下，最后他給自己打了3分，低于5分說明擺脫了焦慮和恐懼感。
顧蘇意識到，在火車司機中有相當(dāng)一部分遇到過類似于麻雀撞擊擋風(fēng)玻璃的事情，為此她跑到高鐵車間逐個了解司機情況，采取進(jìn)班組的辦法，分期分批對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使他們擺脫掉了潛在的心理隱患。
顧蘇不僅要幫助職工疏導(dǎo)心理，還會幫助他們尋找解決工作與生活困難的辦法，她會將職工的訴求反映給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)章制度提供充分依據(jù)。
高鐵司機薛軍，雖然開得一手好車，但是他的內(nèi)心有個很大的隱痛：因為忙于工作，正值青春期的孩子對他意見很大，長達(dá)四五年不與他說話。
一次偶然的機會，薛軍跟顧蘇講起了這件事情。顧蘇把薛軍夫妻叫到一起，引導(dǎo)薛軍改變自己的態(tài)度，創(chuàng)造與孩子單獨相處的機會，主動與孩子進(jìn)行有效溝通。嘗試了幾次后，薛軍的孩子主動開口叫了一聲“爸爸”?！爱?dāng)時我的眼淚就下來了?！毖娬f。
本文來源：人民網(wǎng)-人民日報
