福建省交通運輸廳關于印發(fā)廳領導信訪接待日工作制度的通知
2015-04-14
各設區(qū)市(區(qū))交通運輸局(委)，沿海各港口管理局，廳直各單位，廳機關各處室:
根據《福建省交通運輸廳關于進一步加強和改進信訪工作的意見》（閩交辦〔2014〕21號），廳機關已于2015年1月起開展“廳領導信訪接待日”活動，現(xiàn)將工作制度（試行）印發(fā)，請遵照執(zhí)行。
福建省交通運輸廳
2015年3月27日
福建省交通運輸廳“廳領導信訪接待日”工作制度
（試行）
第一條根據《信訪條例》等上級有關法規(guī)文件精神，按照廳進一步加強和改進信訪工作的意見要求，結合我省交通運輸工作實際，制定本制度。
第二條廳領導信訪接待日每月一次，每次半個工作日，原則上為每月15日上午（遇雙休日、法定節(jié)假日順延到下一個工作日），接待地點為廳機關信訪接待室。
第三條廳領導信訪接待日采用預約制度。群眾可撥打廳信訪接待室電話進行預約，相關信訪材料可通過電子郵件發(fā)送至廳信訪辦郵箱（地址：fjjttxfb@126.com)。廳信訪辦負責信訪預約登記工作。一是按規(guī)定填寫來訪預約登記表，收集信訪材料。二是根據相關政策文件判斷是否屬于我廳受理范圍，對不屬于受理范圍內的信訪事項，要第一時間告知預約人并做好解釋引導工作。三是合理根據群眾預約時間安排接訪順序，先申請者優(yōu)先。
第四條對明確屬于我廳接訪范圍內的事項，廳信訪辦應第一時間轉廳機關相關處室、廳直相關單位預辦理。廳機關相關處室、廳直相關單位應抓緊做好接訪準備工作，初步答復意見應提前2天報送至廳信訪辦。廳信訪辦匯總后報送當月輪值接訪的廳領導審閱。接待日當日，廳機關相關處室、廳直相關單位負責人及熟悉業(yè)務工作的經辦人員應陪同廳領導接訪，并攜帶好相關政策文件資料。
第五條接待日當日，對于能夠當場解決的信訪事項應當場予以解決；不能當場解決的，由廳信訪辦工作人員會同接訪部門填寫《福建省交通運輸廳廳領導信訪接待日群眾來訪事項登記及批辦單》，形成接訪記錄（廳信訪辦、接訪部門、來訪人共同會簽），并根據接訪廳領導指示明確下一步工作方向和責任分工。
第六條接待日當日，如有預約外群眾上訪，廳信訪辦按正常規(guī)定接訪，但應優(yōu)先安排提前預約來訪群眾，做好對預約外來訪群眾的解釋引導工作。
第七條廳信訪辦負責對廳領導信訪接待日實行跟蹤督查制度。一要做好接待日接訪記錄，接訪單位、上訪人、廳信訪辦會簽；二要根據接訪記錄和接訪廳領導要求第一時間轉辦，并督促相關部門嚴格按照《信訪條例》有關規(guī)定抓緊辦理并答復信訪人，相關答復情況及時報當日接訪的廳領導；三要立卷存檔備查，做到“一事一檔”、“一日一檔”。
第八條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
