交通運輸部考核組對我省高速公路文明服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作進行考核驗收
2015-12-29
10月19日至21日，交通運輸部全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定委員會一行5人對我省申報的2015年全國“百佳示范服務(wù)區(qū)”4個候選服務(wù)區(qū)進行了現(xiàn)場考核評定，并對省內(nèi)評定的“達標服務(wù)區(qū)”進行了抽查，省局黨委副書記、副局長周存信陪同考核驗收。
全國高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建活動開展以來，在省廳的正確領(lǐng)導和大力支持下，省局精心組織，周密部署，狠抓落實，嚴格督查，全力推動我省高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作高效、有序開展；各高速公路運營管理單位按照《山西省高速公路文明服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作實施方案》，完善服務(wù)設(shè)施，強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，全力以赴開展文明服務(wù)創(chuàng)建活動，取得了階段性成效。
檢查中，交通運輸部考核組按照《全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定記分細則》和相關(guān)要求，通過聽匯報、看現(xiàn)嘗查資料的方式，對我省服務(wù)區(qū)的工作進行了全面的了解，對太原環(huán)城高速太原服務(wù)區(qū)、長治高速東陽關(guān)服務(wù)區(qū)、運城高速河津服務(wù)區(qū)和祁臨高速臨汾服務(wù)區(qū)4個候?qū)ぐ偌咽痉斗?wù)區(qū)”進行了現(xiàn)場考核評定，并給予了充分的肯定?？己私M認為，我省高速公路服務(wù)區(qū)在抓管理上起點高、思路超前、理念創(chuàng)新，各種經(jīng)營模式并存，精細化管理到位，各項基礎(chǔ)工作扎實有效，在創(chuàng)建“全國百佳示范服務(wù)區(qū)”方面有五個顯著特點：一是組織領(lǐng)導到位，成立了以省交通運輸廳分管領(lǐng)導任組長的山西省高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，負責對全省高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導；省高管局分管領(lǐng)導任領(lǐng)導組辦公室主任，具體負責開展服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作的組織安排；各高速公路運營管理單位具體落實實施，在全省形成了統(tǒng)一領(lǐng)導、齊抓共管的良好創(chuàng)建氛圍。二是全面升級基礎(chǔ)設(shè)施，采用“省局投一點、公司擠一點、承包商拿一點”的投資方式，對服務(wù)區(qū)衛(wèi)生間進行了改造升級，對公共場區(qū)路面進行了修補完善，并實施了開水間、保安崗亭、第三衛(wèi)生間標準化建設(shè)，全面提升了服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能和服務(wù)形象。三是行業(yè)管理專業(yè)規(guī)范，在全國首家出臺了《高速公路服務(wù)區(qū)精細化管理規(guī)范》地方標準，配套編制了《高速公路精細化管理崗位工作標準應用手冊》，以精細化推進管理規(guī)范化，實現(xiàn)了服務(wù)區(qū)管理和經(jīng)營工作齊頭并進。四是全力打造安全餐飲環(huán)境，餐飲食材和配料進貨渠道正規(guī)，餐飲服務(wù)人員規(guī)范著裝，后廚生熟分離，嚴格執(zhí)行消毒規(guī)定，實現(xiàn)了部分商品的同城同價。五是信息化建設(shè)成效顯著，建立了便民服務(wù)平臺，實現(xiàn)了“新華頻媒”屏幕終端，免費無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，升級改造了監(jiān)控系統(tǒng)，對服務(wù)區(qū)進行24小時實時監(jiān)控，實現(xiàn)了服務(wù)區(qū)科技管理的含金量?？己私M希望我省服務(wù)區(qū)能夠在體制和機制上有所創(chuàng)新，加大服務(wù)區(qū)人、財、物的管控力度，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施和功能，進一步提高管理和服務(wù)水平，為司乘人員提供更加溫馨周到的服務(wù)。
