大呼建管處開展標(biāo)準(zhǔn)普通話培訓(xùn)提升窗口服務(wù)水平
2015-12-10
12月7日，大呼建管處組織機(jī)關(guān)和基層單位部分人員開展標(biāo)準(zhǔn)普通話培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)分兩期開展，每期約60人參加，分別邀請中央電視臺(tái)黃丹青記者和大同電視臺(tái)3位主播進(jìn)行授課。
每期培訓(xùn)時(shí)間為5天，分為10個(gè)課時(shí)。課上，授課老師向?qū)W員們講解了語言文字相關(guān)法律、法規(guī)，對普通話學(xué)習(xí)中需掌握的聲母、韻母、聲調(diào)、音變、輕聲、兒化等重要知識點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。為有效幫助學(xué)員糾正錯(cuò)誤的讀音，采用“明要求——做示范——引導(dǎo)讀——對比讀”的授課方式，專門開展發(fā)聲能力方面的氣息訓(xùn)練和口腔控制訓(xùn)練。在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，學(xué)員們普遍存在的發(fā)音問題是舌尖音“z、c、s”與翹舌音“zh、ch、sh”有所混淆，“n、l”發(fā)音不明顯，部分音節(jié)的發(fā)音不準(zhǔn)確等，這些問題的出現(xiàn)主要是由于發(fā)音部位和發(fā)音技巧掌握不準(zhǔn)引起的，針對此類問題，授課老師詳細(xì)地對發(fā)音的部位和發(fā)音的技巧進(jìn)行指導(dǎo)，并采用說繞口令、朗誦演講等形式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。培訓(xùn)還結(jié)合高速公路行業(yè)特點(diǎn)，就普通話如何運(yùn)用到窗口服務(wù)中、如何使用文明服務(wù)常用語及禁忌用語、如何正確使用手勢引導(dǎo)等服務(wù)禮儀做了精彩的授課。培訓(xùn)課氣氛熱烈，學(xué)員學(xué)習(xí)熱情高，參與積極性高，學(xué)習(xí)效果好。
通過此次普通話培訓(xùn)，參訓(xùn)人員將學(xué)到大量的語言文字知識和語言學(xué)習(xí)技巧，并了解到自己發(fā)音中存在的不足，提高講普通話的水平，同時(shí)對于提高自身接待司乘、服務(wù)群眾的能力，也將起到良好的促進(jìn)作用。
（王鈺）
