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[重慶]交委著力提升公路通行服務水平-重慶

2015-12-09　

        一是大力開展星級服務區(qū)創(chuàng)建。加大資金投入力度，今年投入專項資金6000萬元，對高速公路服務區(qū)基礎設施、服務功能、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、規(guī)范管理、文化特色等方面進行提檔升級。目前，我市共創(chuàng)建星級服務區(qū)26個、覆蓋率達到60%。其中，今年3個服務區(qū)順利完成“全國百佳示范服務區(qū)”創(chuàng)建和驗收工作，達到示范成效。二是積極塑造出行服務品牌。推行“優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序”規(guī)范，開展百日優(yōu)質文明服務活動，在窗口單位推行微笑服務，出臺《服務對象聯系制度》，建立24小時投訴通道，加強文明服務監(jiān)督，形成了重慶公路行業(yè)服務標準。目前已建成“星級”收費站31個，覆蓋率達到16%。三是全力推廣應用ETC系統(tǒng)。目前，全市共開通ETC收費站179個、ETC車道389條，站點覆蓋率超過90%，全市主城及省際主線站實現100%全覆蓋；累計發(fā)展ETC用戶62萬名，約占全市客車的30%，ETC非現金支付率提高到26.8%。今年7月，重慶高速公路并入ETC全國聯網系統(tǒng)，進一步方便了廣大群眾出行。四是進一步落實便民惠民舉措。認真落實國家相關綠色通道政策，五年來，累計減免通行費39.18億元，惠及群眾近億人次。重大節(jié)假日免費通行管理有序，未發(fā)生大面積或長時間交通擁堵情況。建立路網出行信息采集報送和發(fā)布機制，通過公眾信息網、重慶交通廣播、可變情報板、官方微博、微信等多種方式，及時為廣大出行群眾提供路況資訊，累計審核上報阻斷信息1.2萬余條次?！笆濉逼陂g，全市路網社會公眾滿意度逐年上升，年均達到86.94分。(原標題：[重慶]交委著力提升公路通行服務水平-重慶-中華人民共和國交通運輸部)

        本文來源：交通運輸部

        

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