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劉莊船閘推出ETC安裝流程新模式

2015-12-08　

        

        今年以來，劉莊船閘為全力服務(wù)航道項(xiàng)目建設(shè)，探索ETC安裝辦理工作機(jī)制，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供良好環(huán)境。

        服務(wù)受理“零門檻”。對前來辦理和咨詢的群眾，做到態(tài)度和藹、耐心細(xì)致，盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

        服務(wù)流程“零障礙”。對ETC申請安裝事項(xiàng)，通過宣傳櫥窗、電子顯示屏等方式明確權(quán)限、流程、時限、負(fù)責(zé)人和有關(guān)方面的政策法規(guī)等信息，做到服務(wù)流程路徑最短、環(huán)節(jié)最少、程序最科學(xué)。

        服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。進(jìn)一步簡化ETC手續(xù)的辦理程序，進(jìn)一步壓縮辦結(jié)時限。對符合要求、手續(xù)齊全的，立即辦理。

        服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。定期在服務(wù)對象中進(jìn)行問卷調(diào)查，對在調(diào)查問卷中反映出的服務(wù)責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好、工作效率不高，特別是引發(fā)服務(wù)對象投訴的，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人的責(zé)任。

        

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