備戰(zhàn)成渝高鐵開通“成渝動(dòng)妹”苦練實(shí)作技能
2015-12-06
本報(bào)訊
（實(shí)習(xí)記者田程晨記者侯初初）昨日，記者從成都鐵路局獲悉，為了迎接成渝高鐵的開通，擔(dān)當(dāng)成渝高鐵動(dòng)車組值乘任務(wù)的成都客運(yùn)段、重慶客運(yùn)段從才藝、技能、形體等各方面訓(xùn)練“成渝動(dòng)妹”，力求以最佳形象迎接新線開通。
為選拔出優(yōu)秀的“動(dòng)妹”值乘成渝高鐵動(dòng)車組，成都鐵路局早在半年前就從成渝動(dòng)車、成綿樂城際動(dòng)車、成灌城際動(dòng)車現(xiàn)職和預(yù)備“動(dòng)妹”中擇優(yōu)選拔了近260名后備“動(dòng)妹”，按照“1長(zhǎng)4員”的標(biāo)準(zhǔn)組建了乘務(wù)班組，提前開展了適應(yīng)性培訓(xùn)。
為增強(qiáng)這批“動(dòng)妹”的實(shí)作技能，成都鐵路局采取理論教學(xué)與跟車實(shí)踐相結(jié)合的方式開展訓(xùn)練，培訓(xùn)分為軍姿訓(xùn)練、形象塑造、高鐵知識(shí)和高鐵現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)四個(gè)大項(xiàng)。
軍姿訓(xùn)練包括體能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)整理、臥具折疊；形象塑造包括服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀形體訓(xùn)練等；高鐵知識(shí)包括高鐵概論、職業(yè)道德、雙語表達(dá)、動(dòng)車組客服設(shè)施、動(dòng)車組列車規(guī)章、動(dòng)車組列車安全管理、消防知識(shí)、紅十字救護(hù)、應(yīng)急處置等；高鐵現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)包括動(dòng)車組列車崗位實(shí)踐等內(nèi)容。
為進(jìn)一步增強(qiáng)“成渝動(dòng)車”服務(wù)品牌的軟實(shí)力，成都鐵路局對(duì)后備“動(dòng)妹”的服務(wù)禮儀、妝容儀態(tài)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)素質(zhì)等29項(xiàng)專業(yè)技能進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，并在高速動(dòng)車組上打造獨(dú)特的餐吧式服務(wù)，組織“動(dòng)妹”學(xué)習(xí)插花、調(diào)酒、咖啡沖調(diào)、茶藝展示等6個(gè)方面的才藝知識(shí)，展現(xiàn)具有巴蜀特色的動(dòng)車品牌文化。
同時(shí)，為滿足不同旅客的口味需求，以“川之味”為代表的成都鐵路局餐飲品牌將在成渝高鐵動(dòng)車組上提供本地特產(chǎn)和旅客定制商品服務(wù)，并進(jìn)一步豐富組合套餐系列以及中、西式特色早餐系列。
目前，成都鐵路局正組織后備“動(dòng)妹”在成渝高鐵動(dòng)態(tài)運(yùn)行試驗(yàn)車上進(jìn)行業(yè)務(wù)考評(píng)，以選拔出優(yōu)秀、出色的“成渝動(dòng)妹”值乘成渝高鐵動(dòng)車組。
作者：侯初初
（來源：實(shí)習(xí)）
本文來源：四川新聞網(wǎng)-成都日?qǐng)?bào)
