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成渝高鐵“動(dòng)妹”身高均超1.65米

2015-12-05　

        

        昨日，北站附近，重慶客運(yùn)段的""動(dòng)妹""培訓(xùn)制作飲料

        “成渝動(dòng)妹”正式亮相

        相互整理著裝

        練習(xí)站姿以及微笑服務(wù)

        記者劉浩攝影徐嫚麗

        一襲紫色小套裝、紅白藍(lán)相間絲巾、黑色高筒皮靴。這是即將服務(wù)成渝高鐵的“動(dòng)妹”們的著裝。成渝高鐵開通運(yùn)營在即，這些列車服務(wù)員目前是怎么樣的？昨天，重慶時(shí)報(bào)記者近距離打探了一下正在培訓(xùn)的她們。

        重慶客運(yùn)段有160名“動(dòng)妹”

        昨天，重慶客運(yùn)段教育科干事、培訓(xùn)班班主任羅靜介紹，客運(yùn)段經(jīng)過多次篩選，歷時(shí)3個(gè)月，最終選出了近260名后備“動(dòng)妹”，按照“1長(zhǎng)4員”的標(biāo)準(zhǔn)組建了乘務(wù)班組，提前開展適應(yīng)性培訓(xùn)。而其中重慶客運(yùn)段為160名。

        這些“動(dòng)妹”身高均在1.65米以上，平均年齡25.5歲，年齡最小的剛滿20歲。

        空乘人員當(dāng)培訓(xùn)師

        羅靜介紹，“動(dòng)妹”的培訓(xùn)分為軍姿訓(xùn)練、形象塑造、高鐵知識(shí)和高鐵現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)等四個(gè)大項(xiàng)。軍姿訓(xùn)練包括體能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)整理、臥具折疊；形象塑造包括服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀形體訓(xùn)練等；高鐵知識(shí)包括高鐵概論、職業(yè)道德、雙語表達(dá)、動(dòng)車組客服設(shè)施、動(dòng)車組列車規(guī)章、動(dòng)車組列車安全管理、消防知識(shí)、紅十字救護(hù)、應(yīng)急處置等；高鐵現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)包括動(dòng)車組列車崗位實(shí)踐等內(nèi)容。

        “這次段上請(qǐng)來了澳門航空的空乘人員作為培訓(xùn)師。”羅靜說，為了達(dá)到統(tǒng)一，“動(dòng)妹”們的口紅顏色色號(hào)、香水味道都必須一樣?！盀檫M(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)，著重對(duì)29項(xiàng)專業(yè)技能進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)?！?br />
        見面問“您好”身體需傾斜15度“再見，揮手左中右”……在形體培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，“動(dòng)妹”們一次又一次重復(fù)著動(dòng)作，力求做到最好。為了塑造最好的形體，他們需要在兩腿間夾著書本走路，頭頂著書向前走，含著筷子練習(xí)微笑。

        重慶時(shí)報(bào)記者看到，連最簡(jiǎn)單的鞠躬禮，都有三種，見面問候“您好”，身體需傾斜15度；“歡迎光臨”身體需傾斜30度；“對(duì)不起”身體就需要傾斜90度。

        記者仔細(xì)看了一圈，發(fā)現(xiàn)每個(gè)“動(dòng)妹”在培訓(xùn)過程中，不管從那個(gè)角度看臉部表情，均呈現(xiàn)微笑表情。

        要學(xué)茶藝、調(diào)酒、咖啡、插花

        重慶時(shí)報(bào)記者還看到，“動(dòng)妹”還要學(xué)習(xí)插花、調(diào)酒、咖啡沖調(diào)、茶藝展示等6個(gè)方面的才藝知識(shí)，展現(xiàn)具有巴渝特色的動(dòng)車品牌文化。

        目前，成鐵局正組織后備“動(dòng)妹”在成渝高鐵動(dòng)態(tài)運(yùn)行試驗(yàn)車上進(jìn)行業(yè)務(wù)考評(píng)，以選拔優(yōu)秀、出色的“成渝動(dòng)妹”值乘成渝高鐵動(dòng)車組。

        

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