[北京]交委“從腳尖到指尖”優(yōu)化交通服務
2015-12-03
日前，北京市交通委與騰訊公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同推動互聯(lián)網(wǎng)與交通信息化等領域的深度融合，促進北京市“互聯(lián)網(wǎng)+交通”領域的快速發(fā)展，實現(xiàn)轉型升級、綠色崛起。北京市交通委不斷創(chuàng)新公共服務模式和城市管理方式，十大類交通服務入駐騰訊微信、手機QQ、新聞客戶端三大平臺，進一步優(yōu)化市民的指尖體驗。
十類交通服務入駐騰訊三大平臺
今年7月，北京市交通委整合公共交通、小客車指標、實時路況、公共自行車等十類交通服務資源，開通了“北京交通”政務微信，同步入駐微信“城市服務”、手機QQ“城市服務”、新聞客戶端“民生”頻道三大平臺，成為北京地區(qū)首批上線“城市服務”的委（辦、局）。現(xiàn)在，市民登錄騰訊這三大平臺，即可便捷快速地查詢小客車搖號、備案停車嘗出租車輛及駕駛員、市內(nèi)實時路況、公共自行車等交通信息。
具體操作也十分便利，微信用戶只需將位置設置為北京，進入“我”的界面，選擇“錢包”，即可找到新增的“城市服務”按鈕；手機QQ用戶進入頁面左上角“我”的界面，選擇“QQ錢包”，即可找到新增的“城市服務”按鈕，系統(tǒng)會自動默認位置為北京；騰訊新聞APP用戶，只需點擊右上角“+”處，在更多頻道中添加“民生”頻道，就可以進入“北京”的服務頁面，實現(xiàn)相關信息的查詢。
構建“兩微一端多平臺”體系
交通一直是市民最關注的民生領域。微博大數(shù)據(jù)顯示，今年上半年北京地區(qū)與交通相關的微博達8338萬條，相當于平均每個北京人發(fā)布4條交通相關微博。北京市交通委一直牢牢把握“互聯(lián)網(wǎng)+”這一經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅動力量，不斷創(chuàng)新政務服務模式，使社會服務進一步便捷普惠。
2011年，北京市交通委開通交通政務微博@交通北京，上線4年，累計發(fā)布微博近5萬多條，關注粉絲370萬余人，回復市民咨詢求助3000多件，日訪問量達1000萬人次，有“永不落幕的交通直播間”之稱。在《2015年上半年人民日報政務指數(shù)微博影響力報告》中，@交通北京的綜合影響力在全國省級交通系統(tǒng)微博中名列第一位，被譽為“京城四大V”。
今年7月，北京市交通委開通了政務微信“北京交通”，上線以來，關注用戶10萬余人，十類查詢服務累計使用量1200萬人次，其中小客車指標累計查詢量達400萬人次。在11月16日評選出的北京政務微信排行榜中一舉奪冠，成為北京政務新媒體榜單上升最佳公眾號。
今年9月，北京市交通委成功升級微博、進駐支付寶“城市服務”，成為北京地區(qū)首個將微政務搬上支付寶和微博雙平臺的政府部門。目前，北京市交通委正在整合航空、鐵路、ETC、一卡通等行業(yè)資源，“北京交通”手機客戶端預計今年年底上線，初步構建起“兩微一端多平臺”的交通微政務服務體系，更好地提升市民指尖體驗。
“從腳尖到指尖”，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，北京市交通委將繼續(xù)充分運用有效資源，將政務工作與新興媒體有機結合起來，滿足市民對交通服務的新期待，方便公眾交通出行。
