?？诨疖囌军h總支著力“三抓”發(fā)揮保證作用
2015-12-01
?？诨疖囌军h總支著力“三抓”發(fā)揮保證作用
強(qiáng)聯(lián)動抓重點保開通
本網(wǎng)訊（通訊員周金麗）?？诨疖囌军h總支以嚴(yán)抓管理為主線，以安全生產(chǎn)為中心，強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)，充分發(fā)揮班組黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，確保西環(huán)高鐵順利開通。
抓好“雙創(chuàng)”工作樹立服務(wù)形象
當(dāng)前，海口市正如火如荼地開展“創(chuàng)建全國文明城市和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”的“雙創(chuàng)”活動。為此，該站充分利用這一活動契機(jī)，大力提升客、貨運(yùn)員的服務(wù)形象，為服務(wù)進(jìn)行“三定位”：
服務(wù)形象定位于熱情大方。我們在原有的服務(wù)管理基礎(chǔ)上，進(jìn)行了服務(wù)形象的重新設(shè)計。要求工作人員化淡妝，身著統(tǒng)一規(guī)范的鐵路制服，佩戴工作牌上崗，實行站立微笑服務(wù)，更顯大方、親切、溫馨。繼續(xù)落實該站自創(chuàng)的“五個多”服務(wù)法：多問一聲好，多查一趟車，多提一句醒，多道一聲歉，多送一杯水。并不斷為旅客貨主的服務(wù)需求推出新的特色服務(wù)項目，充分展示“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”良好的服務(wù)風(fēng)貌。
服務(wù)文化定位于溫馨和諧。該站在各班組制作了文化展板，粘貼了溫馨提示語，建立了學(xué)習(xí)欄，把服務(wù)理念、崗位標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則、任務(wù)目標(biāo)、服務(wù)考核、旅客意見等在展板中進(jìn)行展示，使員工感受到了服務(wù)與文化的相通、服務(wù)與文明的同行，時刻激勵員工落實服務(wù)法，提升服務(wù)理念，打造文明和諧的氛圍。
服務(wù)環(huán)境定位于美觀整潔。實施了“形象亮化”工程，重建了進(jìn)站長廊、配備了大屏幕顯示器、舒式座椅，并把站內(nèi)服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一檢查更新。劃分了重點旅客候車區(qū)，衛(wèi)生有專門保潔人員按照星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行24小時清理。該站還秉承“一切從旅客出發(fā)”的理念，在進(jìn)站口、母嬰候車室外設(shè)計了獨具創(chuàng)意的“無障礙通道”，為旅客營造了潔凈、溫馨、和諧的候車環(huán)境。
看到?？诨疖囌静徽撌菑挠布€是從軟件上來看，都在一點點的發(fā)生變化，該站黨總支書記不無感慨地說：“我們一定要借著“雙創(chuàng)”之風(fēng)，樹立好車站服務(wù)形象，重新打造“文明車站”這張亮麗名片?！?br />
抓好黨員教育，夯實安全基礎(chǔ)
該站管轄區(qū)域分布較散，點多線長。黨總支配置了5個班組黨支部，共有黨員65名。為加強(qiáng)好黨員教育，黨總支結(jié)合實際，開展了“困難面前有黨員、重點崗位有黨員、突擊攻關(guān)有黨員”主題活動，建立黨員動態(tài)包保管理模式，形成了黨總支包黨支部，黨支部包黨員、黨員包身邊職工的動態(tài)安全聯(lián)保體系。
同時，建立了嚴(yán)格的班組黨支部反饋安全信息制度，各班組支部書記要在班后認(rèn)真填寫安全信息，對安全隱患、生產(chǎn)管理中存在的問題準(zhǔn)確記錄，切實做到小問題不過班，大問題不過天，使各項安全隱患全部做到了跟蹤落實。
此外，還有效開展經(jīng)常性談心活動，各支委成員負(fù)責(zé)分管班組的談心任務(wù)。在談心過程中，做到用“心”與職工進(jìn)行溝通，講實話，講心里話，讓職工真正在工作中放下包袱，在工作中體會到快樂，在快樂中積極工作。通過系列主題活動的實踐，黨員在生產(chǎn)經(jīng)營中挑大梁、唱主角、帶隊伍、出效率，先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮。
抓好重點工作確保西環(huán)高鐵順利開通
為了確保西環(huán)高鐵在年底順利開通，車站正緊鑼密鼓進(jìn)行站改施工，這也給車站接發(fā)列車、調(diào)車作業(yè)及客流組織增加了很大壓力。為確保站改施工期間的行車及客流組織安全，該站黨政負(fù)責(zé)人高度重視，精心組織，制定工作方案。利用交班會組織對營業(yè)線施工安全管理辦法、實施細(xì)則等文件進(jìn)行記名式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對施工安全責(zé)任、施工盯控、調(diào)度命令傳接等安全關(guān)鍵制定具體的安全控制措施。為強(qiáng)化作業(yè)檢查，該站加大包保盯控力度，對車站施工維修工作進(jìn)行全覆蓋普查，并嚴(yán)格按照施工作業(yè)流程嚴(yán)把施工維修關(guān)。
同時，該站還成立了由黨員干部及團(tuán)員青年組成的一支“生力軍”，隨時待命，哪里有需要去哪里，哪里有重活去哪里，以確保西環(huán)高鐵年底順利開通?？瓦\(yùn)班組黨支部書記王寧英，患有腰椎間盤突出癥并且十分嚴(yán)重，在車站廣嘗候車室及站臺間隨時都可看到她的身影，每天來回幾十次地進(jìn)行巡視、檢查，接送列車及扶老攜幼等，哪個崗位缺人就去哪個崗位頂上。有次腰痛得臉上直冒冷汗了，同事叫她休息一下，她還開玩笑地說：“沒事，多走走鍛煉身體，這也是我的責(zé)任?！?br />
西環(huán)高鐵開通在即，該站正借著“雙創(chuàng)”之風(fēng)，注重安全，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，努力為廣大旅客、貨主營造良好的出行環(huán)境，打造整潔文明的城市窗口和亮麗名片，讓文明之花綻放在國際旅游島。
截至11月20日，該站實現(xiàn)安全天2776天，勞動安全4326天。先后收到錦旗16面、表揚(yáng)信38封，12306客服轉(zhuǎn)來和旅客致電表揚(yáng)電話近萬起。
