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長春北站綜合交通換乘中心

2015-09-23　

        長春晚報記者林桂清

        記者日前在長春站采訪時發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過3年的運營，由長春城市開發(fā)集團綜合交通運營管理有限公司（以下簡稱“城開集團”運營公司）管理的長春北站綜合交通換乘中心煥然一新，充分發(fā)揮城市會客廳中心功能，成為春城一張靚麗名片。

        據(jù)介紹，城開集團運營公司接管長春北站綜合換乘中心時，內(nèi)部無一處可供旅客休息區(qū)域，且標識指引不清。經(jīng)過3年的升級改造，先后添置4批旅客休閑椅；自行設計指示標牌，方便旅客出入；安裝了無線網(wǎng)絡；在各出站口、旅客集中換乘區(qū)域位置設置了65輛免費行李推車……

        除了硬件設施的升級，城開集團運營公司更注重通過提高員工綜合素質(zhì)來確保為旅客的服務質(zhì)量。換乘中心開通至今，累計開展員工培訓28次，成立由18位青年組成的“城開運營禮儀服務小組”，在節(jié)假日客流高峰時，為過往旅客提供問詢、引導等綜合性專職服務。目前，公司留有記錄的好人好事就有百余件，累計收到感謝信49封、錦旗23面，為群眾挽回直接經(jīng)濟損失8萬余元。2014年，城開集團運營公司被市工會評為“職工之家”、被市國資委評為“先進基層黨組織”、被團市委命名為“青年文明號”、被長春市委、市政府評為“精神文明建設先進單位”。

        

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