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[北京]大興公路分局開展路政服務(wù)熱線文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范培訓(xùn)工作-北京

2015-09-22　

        為進(jìn)一步提升路政服務(wù)熱線管理水平，加強(qiáng)接聽電話服務(wù)能力，近日，北京市交通委路政局大興公路分局組織路網(wǎng)科熱線值守人員進(jìn)行了文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)合工作特點(diǎn)，就接聽電話時(shí)使用的規(guī)范用語(yǔ)、忌用語(yǔ)言、常用服務(wù)用語(yǔ)、回訪時(shí)使用的規(guī)范用語(yǔ)等問(wèn)題進(jìn)行了學(xué)習(xí)。培訓(xùn)取得了良好效果，為進(jìn)一步提升分局熱線服務(wù)質(zhì)量打下良好基矗

        (原標(biāo)題：[北京]大興公路分局開展路政服務(wù)熱線文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范培訓(xùn)工作-北京-中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部)

        本文來(lái)源：交通運(yùn)輸部

        

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