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杭錦旗運管分局廣開渠道受理投訴舉報化解矛盾糾紛

2015-09-18　

        今年，杭錦旗運管分局廣開渠道認真受理群眾投訴舉報、來信來訪，及時妥善化解道路運輸行業(yè)各類矛盾糾紛，維護了行業(yè)穩(wěn)定，提高了群眾滿意度。

        除認真辦理12328和市長熱線投訴舉報轉辦案件外，該分局還通過領導輪流接訪、設置意見箱、開通舉報郵箱、聘請政風行風監(jiān)督員等形式，虛心接受社會監(jiān)督，征求群眾意見。每次接到投訴舉報轉辦單，該分局都要經過嚴格的調查取證核實，待事實明晰證據(jù)確鑿后，對違規(guī)經營者采取處罰、教育相結合的方式，緩解當事雙方矛盾，直至群眾滿意。

        今年共處理各類舉報投訴案件27件，辦結答復率100%。從三個季度的受理情況來看，投訴舉報案件呈下降趨勢。

        

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