阿拉善盟公路管理局巴彥浩特工區(qū)“三個(gè)到位”加強(qiáng)信訪工作
2015-09-17
今年以來,阿拉善盟公路管理局巴彥浩特工區(qū)在信訪維穩(wěn)工作中，堅(jiān)持“職工利益無小事”的理念，創(chuàng)新工作思路，突出工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“三個(gè)到位”，及時(shí)有效化解矛盾，促進(jìn)工區(qū)的和諧穩(wěn)定。
一是責(zé)任落實(shí)到位。工區(qū)結(jié)合實(shí)際，通過建立健全信訪工作規(guī)章制度，進(jìn)一步明確規(guī)范信訪工作的程序，暢通信訪渠道，增強(qiáng)全體干部職工的組織紀(jì)律性。并在工區(qū)機(jī)關(guān)設(shè)立信訪接待室，指定兩名兼職信訪工作人員負(fù)責(zé)具體工作，同時(shí)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，機(jī)關(guān)部室具體抓，養(yǎng)護(hù)站隊(duì)初接訪的“三級(jí)”接訪制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，使信訪工作上下聯(lián)動(dòng)、形成合力。
二是超前預(yù)防到位。工區(qū)堅(jiān)持抓早、抓孝抓苗頭的原則，隨時(shí)掌握職工工作、生活中不穩(wěn)定因素，特別是對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置，從源頭上減少上訪事件的發(fā)生。同時(shí)充分發(fā)揮養(yǎng)護(hù)站（隊(duì)）的職能作用，從宣傳、服務(wù)、監(jiān)管三方面著手，每月安排專人以定期征求意見、不定期電話聯(lián)絡(luò)等形式隨時(shí)關(guān)注、及時(shí)了解在職及離退休人員的思想動(dòng)態(tài)。對(duì)可能出現(xiàn)的信訪隱患問題進(jìn)行有效監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解，堅(jiān)持把工作做在平時(shí)，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
三是化解矛盾到位。本著對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，“熱情接待、親情服務(wù)、曉之以理、動(dòng)之以情”，在改進(jìn)工作方法上求實(shí)效。對(duì)職工反映的合理化問題，經(jīng)研究后及時(shí)給予答復(fù)、辦結(jié)；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好解釋、說服工作，做到“事事有回音、件件有著落”。另外，工區(qū)要求相關(guān)工作人員在日常工作中加強(qiáng)對(duì)上訪人員的跟蹤回訪，掌握動(dòng)態(tài)變化，做好勸解撫慰，理順職工的思想情緒，確保信訪工作始終處于平穩(wěn)有序的態(tài)勢(shì)。
