[甘肅]臨夏運(yùn)管部門力爭出租車服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)90%
2015-09-11
今年，為實(shí)現(xiàn)群眾對出租車服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到90%以上，臨夏州、市運(yùn)管部門進(jìn)一步強(qiáng)化出租車管理，全面提升出租車服務(wù)質(zhì)量。
臨夏市共有出租車767輛，占全州出租車總數(shù)的一半。8月28日開始，臨夏州、市運(yùn)管部門以臨夏市為突破口，集中執(zhí)法人員，采取流動與定點(diǎn)相結(jié)合、定時(shí)與錯(cuò)時(shí)相結(jié)合的稽查方式，重點(diǎn)查處出租車拒載、議價(jià)、拼客、不打表、亂收費(fèi)、甩客、服務(wù)態(tài)度差、車容車貌臟亂差、駕駛員無資格證上崗營運(yùn)等違規(guī)經(jīng)營行為。依照《出租汽車經(jīng)營服務(wù)規(guī)定》，對查實(shí)的違規(guī)經(jīng)營行為，按照出租汽車經(jīng)營服務(wù)及資格管理相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。截至目前，共查處出租車違章違規(guī)經(jīng)營行為208起。
據(jù)悉，臨夏州、市運(yùn)管局還組織全市6家出租車企業(yè)的近千名出租汽車駕駛員開展了《出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車運(yùn)營規(guī)范》和道路交通安全、職業(yè)道德、臨夏人文風(fēng)情以及旅游景點(diǎn)知識等方面的培訓(xùn)，邀請運(yùn)管、交警、旅游等部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家授課，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)服務(wù)水平。同時(shí)，臨夏州運(yùn)管局統(tǒng)一印制了臨夏州出租車行業(yè)社會服務(wù)承諾、乘客須知、監(jiān)督電話，張貼在臨夏市所有出租車的醒目位置，方便乘客監(jiān)督舉報(bào)。
