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奈曼運(yùn)管所多項(xiàng)舉措提升客運(yùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

2015-09-10　

        年初以來(lái)，奈曼運(yùn)管所積極采取有效措施，加大行業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，不斷提升全旗客運(yùn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

        一是強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，要求客運(yùn)駕駛員熱情服務(wù)、文明服務(wù)，做到“語(yǔ)言、儀表、車容、行車、經(jīng)營(yíng)”五個(gè)文明。二是狠抓規(guī)范化管理。嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)，抓好崗前審核備案，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，努力提高客運(yùn)駕駛員的整體素質(zhì)。三是跟進(jìn)安全教育。通過(guò)企業(yè)安全例會(huì)、組織觀看案例視頻等強(qiáng)化從業(yè)人員安全意識(shí)，杜絕酒后駕駛，疲勞駕駛，超速、超員駕駛。四是加大對(duì)車輛安全狀況的排查。嚴(yán)管車輛日檢制度，發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患，立即進(jìn)行整改和維修。五是發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制。結(jié)合“96155”平臺(tái)針對(duì)乘客反映的宰客、甩客、拒載、態(tài)度粗暴、亂漲價(jià)的違規(guī)行為，及時(shí)受理，一經(jīng)核實(shí)，給予嚴(yán)厲查處。六是加大市場(chǎng)巡查。針對(duì)八仙筒、新鎮(zhèn)等重點(diǎn)區(qū)域非法運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題，及時(shí)組織稽查人員開(kāi)展專項(xiàng)治理，采取全天候蹲守查處的方式，對(duì)非法運(yùn)營(yíng)車輛予以查處和打擊，有效維護(hù)客運(yùn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)秩序。

        

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