干好工作，活出價值（中國道路中國夢）
2015-09-09
“基層服務工作的經歷十分寶貴，因為只有咱們基層才直接面對老百姓?！贝髮W畢業(yè)到鎮(zhèn)政府報到的第一天，書記這么向我詮釋基層工作。對于身處改革年代的年輕人而言，基層工作說容易也容易，說難也難，因為做群眾的貼心人不易。當時我就暗下決心，鉚足干勁兒把基層的事情干好，讓群眾不必因為辦事不易而堵心。
做好群眾的貼心人，最重要的是“耳聰目明”?！岸敗笔侵敢J真傾聽基層群眾和轄區(qū)企業(yè)的想法；“目明”是要多留心觀察，看到他們的實際困難，幫助他們解決實際問題。剛工作的時候，有次我和同事到鎮(zhèn)上的一家汽車配件公司走訪。許多企業(yè)對這種走訪，大概還是“坐著小車轉幾圈，隔著玻璃看幾眼”的印象，所以看到我們來，公司負責人只打了聲招呼就借故離開了。他語氣里透露的敷衍和客套刺痛了我們。那一刻，大家下定決心，要為當地的群眾和企業(yè)真正做些力所能及的事情，改變他們對基層公務員的看法。
經過一段時間的調查走訪，我們得知本地一些企業(yè)普遍存在用工難的問題，尤其是難以留住外地的技術人員。經多次研討后，鎮(zhèn)政府決定綜合利用各種資源為企業(yè)發(fā)布招聘信息，并積極協調，幫助企業(yè)解決外地職工子女落戶上學問題，讓企業(yè)擺脫“留人難”困境。從此，鎮(zhèn)上的企業(yè)對我們的態(tài)度為之一變，再遇到我們，會主動上來打招呼?？吹贸觯麄兊男θ菔前l(fā)自內心的。這件事讓我明白，改革的成果，不在于我們出臺了多少文件，喊了多少口號，而是體現在真正為群眾和企業(yè)做了多少實事。
基層群眾和企業(yè)最想要的，無非是“服務態(tài)度好一點，辦事效率高一點”，做到這些，離不開基層服務方式和工作作風的轉變。我在便民服務中心窗口工作時，有一天臨近下班，來了一位手拿材料、神色緊張的大哥。得知他急用醫(yī)?？ǎ曳畔率诌叺氖虑?，一邊向他解釋簡化后的辦理流程，一邊快速審核他的相關材料，讓他填表登記。不到10分鐘，就把手續(xù)辦好了，他接過醫(yī)保繳費單就匆匆離開了。當我收拾下班時，又有個人走過來，說著“謝謝”。定睛一看，原來是那位辦醫(yī)保的大哥，他辦完所有手續(xù)，專門道謝來了。其實，生活工作在基層，身邊的群眾就像自己的家人，為他們盡心做好服務，本是一件自然的事。用這樣的心態(tài)理解目前正在進行的簡政放權改革，基層工作才會更有親和力，才更能做到群眾心坎里，“門難進、臉難看”的問題才會迎刃而解。
作為一名普通的基層年輕公務員，能夠用自己的青春和行動傳遞改革精神、執(zhí)行改革舉措，是自身工作的價值所在。讓群眾享受到貼心便捷的服務滿意而歸，讓企業(yè)在簡政放權改革中蓬勃發(fā)展，就是基層工作人員最自豪的事兒。
（作者為山東青島膠州市洋河鎮(zhèn)政府工作人員）
本文來源：人民網-人民日報
