烏海市道路運(yùn)輸行業(yè)積極行動(dòng)開(kāi)展創(chuàng)城活動(dòng)
2015-09-02
烏海市開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市及“六城連創(chuàng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，烏海市運(yùn)輸管理局高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)市創(chuàng)建全國(guó)文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市交通運(yùn)輸局的統(tǒng)一部署，就運(yùn)輸行業(yè)在開(kāi)展創(chuàng)城活動(dòng)中承擔(dān)的工作和任務(wù)，制訂了詳細(xì)的創(chuàng)建方案，主要從改善經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生狀況、提高從業(yè)人員文明服務(wù)水平、整頓客運(yùn)市場(chǎng)秩序等方面入手，多次召開(kāi)客運(yùn)公司、出租車(chē)公司、駕培機(jī)構(gòu)、貨運(yùn)物流企業(yè)主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)貫徹創(chuàng)建全國(guó)文明城市文件精神，安排部署和檢查督促落實(shí)情況。道路運(yùn)輸各行業(yè)窗口單位積極行動(dòng)起來(lái)，從細(xì)小處著手，扎扎實(shí)實(shí)做好創(chuàng)城工作。
出租車(chē)：全市出租汽車(chē)公司進(jìn)一步加大對(duì)出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌的監(jiān)督檢查力度，制定措施對(duì)所屬的出租車(chē)進(jìn)行自查，有效保持出租車(chē)車(chē)況良好，車(chē)容車(chē)貌整潔、出租車(chē)標(biāo)志和服務(wù)監(jiān)督卡齊全、不擅自張貼廣告；有效保持營(yíng)運(yùn)車(chē)輛內(nèi)衛(wèi)生良好，座墊套清潔、車(chē)輛駕駛員著裝整潔，車(chē)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)識(shí)；出租車(chē)門(mén)窗、把手設(shè)施完好無(wú)損、計(jì)價(jià)器完好。出租車(chē)公司要求車(chē)輛駕駛員著裝整潔，使用文明用語(yǔ)，“您好、再見(jiàn)”等文明語(yǔ)言得到主動(dòng)使用，熱情禮貌待客成為從業(yè)必備要求；出租車(chē)計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并積極主動(dòng)出具車(chē)票，不欺客、宰客；要求出租車(chē)駕駛員遵守服務(wù)規(guī)范，行車(chē)時(shí)不接打手機(jī)、不吸煙、不吃食物，以文明規(guī)范、服務(wù)熱情的行業(yè)形象為創(chuàng)建全國(guó)文明城市做貢獻(xiàn)。
公交車(chē)：同時(shí)，按照《烏海市公交車(chē)示范標(biāo)準(zhǔn)》公交公司對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的車(chē)容車(chē)貌，車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生、車(chē)內(nèi)亂貼亂放進(jìn)行了集中治理。將運(yùn)營(yíng)車(chē)輛車(chē)身內(nèi)外張貼的商業(yè)廣告全部換下，正在逐步更新為公益廣告，目前已在100余臺(tái)公交車(chē)車(chē)身外張貼創(chuàng)城標(biāo)語(yǔ)及公益廣告，主題文化車(chē)廂也已普及到所有運(yùn)營(yíng)線路中，配置、更新車(chē)廂禁煙標(biāo)識(shí)、線路走向圖、服務(wù)證等車(chē)內(nèi)標(biāo)識(shí)。公交公司加大了對(duì)司乘人員的教育管理，通過(guò)車(chē)載衛(wèi)星監(jiān)控自查及群眾投訴等措施對(duì)駕駛員甩站、拒載老年人、開(kāi)車(chē)接打手機(jī)等違規(guī)行為的進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)整改。公交站點(diǎn)站牌及貼紙及時(shí)更新維護(hù)，定期對(duì)公交站牌上的亂貼亂畫(huà)及小廣告進(jìn)行集中清除。對(duì)公交站點(diǎn)場(chǎng)站進(jìn)行修修整，徹底清理各停車(chē)站點(diǎn)的衛(wèi)生死角。
烏海汽車(chē)站：烏海汽車(chē)客運(yùn)站嚴(yán)格對(duì)汽車(chē)客運(yùn)站進(jìn)行大檢查，努力做到窗明、地面無(wú)雜物，對(duì)站場(chǎng)內(nèi)所有衛(wèi)生死角進(jìn)行全方位的清理。加大了對(duì)公廁衛(wèi)生的整改力度，對(duì)其破舊的墻面進(jìn)行了粉刷，安裝放置了殘疾人坐便器把手、抽紙裝置、應(yīng)叫器、洗手液等服務(wù)設(shè)施，先后購(gòu)買(mǎi)塑料垃圾箱5個(gè)，使公廁達(dá)到國(guó)家二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，共投入資金5000余元。烏海汽車(chē)站成立了志愿服務(wù)隊(duì)，并在候車(chē)大廳設(shè)立了志愿服務(wù)工作點(diǎn)，主要開(kāi)展扶老攜幼、對(duì)旅客提出的問(wèn)題有問(wèn)必答、向旅客下發(fā)宣傳資料及文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。每天由專(zhuān)人進(jìn)行志愿服務(wù)工作，通過(guò)志愿服務(wù)更好地提升汽車(chē)站服務(wù)水平。自創(chuàng)城工作開(kāi)展以來(lái)，烏海市長(zhǎng)途汽車(chē)站認(rèn)真履行“三不進(jìn)站、六不出站”職責(zé)，積極開(kāi)展創(chuàng)城宣傳，制作大屏宣傳一條、墻體宣傳標(biāo)語(yǔ)5條、條幅4條宣傳牌3快、文明出行旅游圖2快、前門(mén)大型條幅1條、志愿者服務(wù)臺(tái)1個(gè)、后院大型條幅1條。以旅客安全出行、滿意出行為宗旨，強(qiáng)化站務(wù)人員責(zé)任感和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，做到了文明用語(yǔ)常態(tài)化、規(guī)范服務(wù)具體化、安全責(zé)任落實(shí)持續(xù)化、工作監(jiān)督落實(shí)制度化，使安全生產(chǎn)與文明服務(wù)同步進(jìn)行，有序推動(dòng)客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展。8月13日上午，烏海市長(zhǎng)途汽車(chē)站會(huì)同運(yùn)管局長(zhǎng)客管理站、墨香梨園社區(qū)志愿者共同開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市志愿者活動(dòng)，在烏海汽車(chē)站候車(chē)大廳開(kāi)展宣傳活動(dòng)，在乘客中開(kāi)展文明駕車(chē)、文明乘車(chē)、文明停車(chē)、倡導(dǎo)文明出行、制止不文明行為宣傳活動(dòng)，為烏海市創(chuàng)城貢獻(xiàn)自己的一份力量。
駕培機(jī)構(gòu)：目前，駕培機(jī)構(gòu)已在各校召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，倡導(dǎo)全體人員以“營(yíng)造良好學(xué)車(chē)環(huán)境、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高學(xué)員滿意度”為宗旨的服務(wù)理念，有效提升服務(wù)水平；教練員在日常教學(xué)中，必須及時(shí)掌握教學(xué)車(chē)輛的檢查維護(hù)、消防設(shè)施配置有效、學(xué)時(shí)記培系統(tǒng)的正常使用及車(chē)輛的衛(wèi)生清潔等，保證無(wú)病車(chē)或不符合安全條件開(kāi)展教學(xué)工作現(xiàn)象。不得有態(tài)度冷、狠、硬或不良行為發(fā)生，加強(qiáng)教練員文明執(zhí)教監(jiān)督力度，保障學(xué)員合法權(quán)益不受侵犯，促進(jìn)駕培行業(yè)風(fēng)清氣正健康發(fā)展。7月27日至8月4日，市運(yùn)管局孫培強(qiáng)、王閣、王建宏、姚尚功和王恒一行五人對(duì)7所駕校及三區(qū)汽車(chē)客運(yùn)站進(jìn)行督查指導(dǎo)。
貨運(yùn)物流公司：貨運(yùn)及物流公司負(fù)責(zé)人召開(kāi)例會(huì)，運(yùn)管局貨運(yùn)科發(fā)放了社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳畫(huà)，提出創(chuàng)城工作要求。各貨運(yùn)及物流公司對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行了環(huán)境大整治，懸掛了創(chuàng)城宣傳標(biāo)語(yǔ)。
