攀枝花市交通運輸局深入開展全市公交車、出租車優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動
2015-09-01
全國文明城市創(chuàng)建工作啟動以來，攀枝花市交通運輸局按照全市的統(tǒng)一部署，緊密圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，充分發(fā)揮交通運輸職能職責(zé)，主動作為，細化責(zé)任，狠抓落實，深入開展全市公交車、出租車優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，為創(chuàng)建全國文明城市做出了應(yīng)有的貢獻。
一是高度重視，建立機制。局黨委高度重視公交車、出租車文明服務(wù)活動，專門召開會議安排部署，決定從2015年8月10日至12月31日，在全市繼續(xù)開展出租車行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動。定期召開行業(yè)工作例會，廣泛聽取從業(yè)人員的意見、建議，著力幫助其解決突出問題和實際困難。建立了回場檢查制度、定期例會制度、定期巡查制度等長效機制，將“創(chuàng)文”工作常態(tài)化。公交公司印發(fā)了《關(guān)于深入開展“親情車廂”活動的通知》和《“親情車廂”創(chuàng)建活動實施方案》，在繼續(xù)深入推行“溫馨公交、親情服務(wù)”的同時，注重服務(wù)品牌的打造，開展了“精品線”創(chuàng)建競賽活動和服務(wù)標(biāo)兵（明星）的培樹工作。
二是加大宣傳，營造氛圍。充分運用公交GPS智能系統(tǒng)、出租車LED顯示屏及交通門戶網(wǎng)站等多渠道進行宣傳報道。在公交車內(nèi)電子顯示屏及車站室外電子顯示屏上設(shè)置了“同創(chuàng)文明城市、共建美好家園”公益廣告。在奧林匹克等19個公交站設(shè)計、制作、張貼了社會主義核心價值觀宣傳欄。在公交站亭增設(shè)了公益廣告。在9月30日前，市運管處將組織開展年度優(yōu)質(zhì)文明出租汽車駕駛員評選活動，并聯(lián)合攀枝花晚報共同舉辦最美的哥的姐評選活動。
三是集中整治，提升質(zhì)量。完善標(biāo)識標(biāo)牌：對所有運營線路公交車進行了排查清理，完善了“線路走向圖”、“票價表”和“乘車規(guī)則”、“投訴監(jiān)督電話”4塊標(biāo)識。組織開展了逐車排查，重點檢查出租汽車保養(yǎng)維護情況，完善出租車噴印營運、門徽，投訴電話標(biāo)識，保證車輛外觀完好，頂燈及LED顯示屏正常使用。加強清潔：清潔公交車、出租車車內(nèi)衛(wèi)生，規(guī)范物品放置，定期更換出租車座套、腳墊，確保公交車、出租車、車站及站亭整潔。公交公司對公交首末站的洗車設(shè)備、洗車店和污水處理等情況進行了實地調(diào)查，并在積極整改中。公交公司每周清洗公交沿街候車站亭衛(wèi)生1-2次，立即更換標(biāo)識標(biāo)牌不清楚的站亭。公交公司在車站內(nèi)劃定了私家車停車區(qū)域，立即整頓了亂停亂放現(xiàn)象。加強培訓(xùn)教育：市運管處將組織出租汽車駕駛?cè)藛T分期分批次進行一次全面集中教育，并由運政、公安交警等部門對行業(yè)法規(guī)、安全行車、文明服務(wù)和職業(yè)道德等方面內(nèi)容進行培訓(xùn)。公交公司將定期、不定期地對駕駛員進行文明意識、安全意識、服務(wù)禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)。加強督查：在市區(qū)重要路段將開展路面檢查，加強96515交通服務(wù)熱線值守。局運輸處、局辦公室及市運管處將開展明查暗訪，加強督查。（攀枝花市交通運輸局）
