地鐵工作人員豎起大拇指：錢報(bào)志愿者很稱職
2015-08-31
“先下后上，排隊(duì)候車；錢江晚報(bào)，與你同行?！睆?月初開始，錢報(bào)一直在推動杭州第二條斑馬線——地鐵排隊(duì)候車，還主動認(rèn)領(lǐng)了地鐵文澤路站秩序引導(dǎo)工作，成為杭州第一家以認(rèn)領(lǐng)方式參與地鐵文明出行的媒體。
系列報(bào)道見報(bào)以來，這條“地鐵斑馬線”也逐漸深入人心，杭州市民地鐵出行，也越來越認(rèn)可地鐵候車先下后上更節(jié)約時(shí)間。
錢報(bào)的報(bào)道以及組織的活動，也得到了廣大市民的支持。近期，錢報(bào)聯(lián)合了市地鐵集團(tuán)公開征集志愿者，通過短期體驗(yàn)、換位思考的方式，讓大家更加了解這條“地鐵斑馬線”的意義。這個(gè)周末，你坐地鐵路過火車東站站，就會發(fā)現(xiàn)錢報(bào)志愿者的身影，他們身披綬帶，默默地堅(jiān)守在候車站臺。
為了讓乘地鐵更文明
他們從四面八方趕來
通過公開征集志愿者，支援補(bǔ)充現(xiàn)有志愿者隊(duì)伍，讓大家對“地鐵斑馬線”有更加感性的認(rèn)識——這是我們的初衷。
從活動推出到報(bào)名一共4天時(shí)間，我們接到了近200個(gè)報(bào)名電話。他們最小的才9歲，是住在下沙的小學(xué)生，有上班族，有大學(xué)老師，還有退休職工。
有著18年公益工作經(jīng)驗(yàn)的志愿者馬翔說，很多時(shí)候，地鐵上下客混亂，就是因?yàn)闆]有人引導(dǎo)，如果有相應(yīng)的指引和勸導(dǎo)，人們會慢慢形成習(xí)慣并遵守的，他還特地帶了徽章作為小獎品，獎勵給自覺排隊(duì)的地鐵小乘客。
小沈和小楊兩個(gè)90后大學(xué)生。兩人在朋友圈得知錢報(bào)聯(lián)合地鐵在推動文明乘車，覺得非常不錯，就來報(bào)名了。小沈說：“我經(jīng)常坐地鐵，確實(shí)沒什么人排隊(duì)，看到報(bào)道后，我就覺得這種現(xiàn)象特別不好，所以第一時(shí)間來報(bào)名想幫助引導(dǎo)?！?br />
下午5點(diǎn)前，錢報(bào)志愿者從四面八方趕到火車東站站，很多還餓著肚子。他們要工作到晚上8點(diǎn)，這正好是人流量的高峰期。
63歲的徐鳳珠平時(shí)不怎么搭地鐵，在開始引導(dǎo)工作前，先惡補(bǔ)一號、二號站臺的相關(guān)信息，給乘客多一些服務(wù)。她穿梭在各個(gè)站臺口，對著沒有排隊(duì)的乘客說：“請站在黃線后排隊(duì)，先下后上?！?br />
志愿者童恩偉還特意請半天假趕過來。“我之前在鳳起路地鐵站做過半年的志愿引導(dǎo)員，引導(dǎo)、指路這些工作都難不倒我?！?br />
蘭真理奶奶下午3點(diǎn)就出門，騎自行車從半山趕到了杭州東站。張浩義爺爺是這7名志愿者中年齡最大的，今年65歲，他提前了半個(gè)小時(shí)趕到火車東站站，熟悉其他引導(dǎo)員的用語、手勢。
地鐵工作人員豎起大拇指：
錢報(bào)志愿者很稱職
昨天的引導(dǎo)活動結(jié)束后，地鐵火車東站工作人員呂峰偉給錢報(bào)志愿者豎起了大拇指，認(rèn)為錢報(bào)的志愿者很用心、很稱職?！霸阱X報(bào)志愿者的引導(dǎo)下，火車東站站的排隊(duì)情況，特別整齊，也希望這樣一直持續(xù)下去?！?br />
那么，要讓“地鐵斑馬線”得以持續(xù)，聽聽錢報(bào)志愿者怎么說。
張浩義爺爺說：“志愿者工作主要靠熱情和堅(jiān)持，一個(gè)晚高峰是3個(gè)小時(shí)，可能你要說幾百遍‘請您排隊(duì)候車’，一個(gè)星期、一個(gè)月下來，你還得保持熱情，實(shí)屬不易?！?br />
“你要會說能說，乘客才會聽從指引，而不僅僅是伸伸手、指指路這么簡單。這次趁著暑假最后一段時(shí)間，參加志愿者引導(dǎo)，為家鄉(xiāng)出一份力吧?！贝髮W(xué)生小楊說。
徐鳳珠是位老杭州，她認(rèn)為志愿者工作需要市民的廣泛參與和行動?！傲?xí)慣養(yǎng)成是持續(xù)的過程，地鐵里人員流動性大，志愿者能夠引導(dǎo)的只能是一部分乘客，所以還是要動員更多的人加入到地鐵文明一米線的活動中來?！毙彀⒁虒Υ艘彩切判氖?，因?yàn)樵谒磥恚?9%的乘客還是愿意接受勸導(dǎo)的。同時(shí)，她覺得引導(dǎo)也要講究方式方法，“像有些提著行李的乘客，幫忙提一下重物、挪一下位置，乘客肯定是愿意跟著站到黃線邊上的?！?br />
昨天在火車東站站，乘客們也給予了錢報(bào)志愿者很大的支持與理解。乘客王小姐說：“不好意思啊，我之前也沒排隊(duì)，主要是沒意識到?？吹街驹刚哌@么辛苦，以后我肯定會自覺排隊(duì)?！?br />
本文來源：浙江在線-錢江晚報(bào)
