[奎屯公路局]2015年收費業(yè)務技能競賽順利舉行
2015-08-28
為進一步提升G3014線克烏高速新建收費站窗口服務整體水平，全面做好開通運營準備工作，8月25日，奎屯公路管理局2015年收費業(yè)務技能競賽舉行，6支由新建收費站站長、稽查、收費人員組成的代表隊共同參加歷時1天的角逐。
為全面提升收費隊伍的專業(yè)素養(yǎng)，賽前，奎屯公路管理局精心策劃，制定了詳細的競賽方案，明確競賽流程和任務分工。同時，下發(fā)《收費業(yè)務理論知識競賽題庫》，內容涵蓋收費業(yè)務知識、計重收費、綠色通道、封閉式收費流程等基礎工作的重要知識點。
結合窗口工作實際，此次收費競賽科學設置了競賽項目，內容涵蓋了收費業(yè)務理論知識競賽及服務禮儀展示兩大項目，在展示各參賽隊伍良好服務形象的同時，也是以競賽的方式，檢驗各收費站在兩個月培訓工作中的培訓效果。
在服務禮儀展示環(huán)節(jié)，各站結合收費業(yè)務工作實際，以情景再現的方式，從具有“中國風”特色情景展示、收費員生活趣事及青年職工易接受的“嘻哈”潮流風等等多個角度展示了“窗口”文明服務。各參賽隊取長補短、共同進步，職工“學禮、用禮、行禮”的自覺性顯著增強。
經過激烈的角逐，百口泉收費站以絕對優(yōu)勢獲得集體一等獎，烏爾禾匝道收費站、白堿灘收費站分獲二、三等獎。
此次競賽活動，不僅全面檢驗了新建收費站收費隊伍的整體業(yè)務水平，而且為站與站、收費員與收費員之間展示自我、提高技能、相互交流、推進工作提供了平臺，同時為迎國檢等重點工作的開展營造了“爭學習、賽技能、講奉獻”的熱潮。
(通訊員柳婷）
