江蘇淮安市淮安區(qū)運管處關注網絡輿情解決民生訴求
2015-08-26
隨著互聯(lián)網媒體的普及和信息公開渠道的多元化，越來越多的網民通過網絡表達自己對運輸服務的訴求。為正確引導網絡輿論導向，江蘇省淮安市淮安區(qū)運管處利用網絡平臺了解群眾呼聲，解決群眾訴求，維護輿論環(huán)境。
該處利用運管網站做好政務公開和黨務公開工作，通過電視、網絡、報紙等多種途徑加強行業(yè)宣傳，確保群眾充分了解運管法規(guī)和和工作職責，同時公開投訴電話、設立舉報箱和征求意見箱，保證信息渠道暢通；對“96196”交通服務熱線、淮安陽光紀檢、淮安區(qū)名城網、淮安區(qū)人網等平臺反應的民情民意及時回復，梳理解答群眾提出的意見及建議，對于不屬于本部門職責范圍內的網絡輿情，及時告知當事人，并和有關部門溝通協(xié)助解決問題；加強網絡監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不實信息和不良信息主動回應澄清，及時消除不良影響。據(jù)了解，該處今年以來已處理回復客運管理、維修服務、證件審驗、駕駛培訓等網絡輿情信息37條，回復辦結率達100%。
