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盱眙：交通事故調(diào)處無縫對(duì)接

2015-08-25　

        ■政法委

        本報(bào)訊近年來，道路交通事故呈現(xiàn)出高發(fā)態(tài)勢，由道路交通事故引發(fā)的矛盾糾紛嚴(yán)重影響群眾生產(chǎn)生活和社會(huì)和諧穩(wěn)定。為了更好地解決道路交通事故當(dāng)事人之間的民事?lián)p害賠償糾紛，盱眙縣委政法委整合資源，高起點(diǎn)建立機(jī)制、高標(biāo)準(zhǔn)開展工作、高質(zhì)量服務(wù)民生，逐步探索出一條運(yùn)用人民調(diào)解方式解決道路交通事故矛盾糾紛的新路子。

        專業(yè)調(diào)解便民服務(wù)

        為了更好地解決道路交通事故當(dāng)事人之間的民事?lián)p害賠償爭議，最大限度地化解矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，今年年初，在盱眙縣委政法委的積極協(xié)調(diào)下，該縣成立了交通事故調(diào)解服務(wù)中心，并被盱眙縣委、縣政府列入為民辦實(shí)事工程。由盱眙縣公安局、縣司法局、縣物價(jià)局、保險(xiǎn)公司等部門抽調(diào)專業(yè)人員，同時(shí)聘請兩名退休的兼職調(diào)解員全面負(fù)責(zé)該縣的道路交通事故調(diào)處工作，實(shí)行集中辦公、合理分工和專業(yè)化調(diào)處。

        過去一起普通的交通事故進(jìn)入法院正常的訴訟程序需要兩個(gè)月左右的時(shí)間才能裁判，現(xiàn)在10天到20天就能處理完，事故認(rèn)定、委托鑒定、保險(xiǎn)理賠、調(diào)解等都能在這里一次性辦妥，節(jié)約了大量的時(shí)間，而且人民調(diào)解后的司法確認(rèn)沒有訴訟費(fèi)，為當(dāng)事人減輕了不小的訴訟負(fù)擔(dān)?！氨憬菔健薄ⅰ耙粭l龍”、“一站式”服務(wù)儼然已成了調(diào)處中心的代名詞，實(shí)現(xiàn)了公安、法院、司法、保險(xiǎn)等各方面職能無縫銜接，以“調(diào)”為主，博得了交通事故當(dāng)事人的一致好評(píng)。今年以來，該縣交通事故糾紛調(diào)解調(diào)處中心共受理調(diào)解糾紛案件159件，調(diào)處成功159件，達(dá)成協(xié)議賠償金額80余萬元。

        化解矛盾投訴下降

        道路交通事故糾紛調(diào)處中心成立前，公安機(jī)關(guān)在交通事故處理過程中，從事故現(xiàn)場勘查、事故調(diào)查、責(zé)任認(rèn)定、損害賠償?shù)拳h(huán)節(jié)，一竿子包到底。在此過程中，原本許多細(xì)小的矛盾慢慢積累，最終在關(guān)系到各方實(shí)際利益的調(diào)解時(shí)一起爆發(fā)出來，致使公安機(jī)關(guān)交通部門成為了群眾投訴的重災(zāi)區(qū)。

        道路交通事故糾紛調(diào)處中心成立后，公安交通管理部門在完成交通事故責(zé)任認(rèn)定后，隨即將大量存在矛盾的案件，轉(zhuǎn)交給道路交通事故糾紛調(diào)處中心進(jìn)行調(diào)解。由于道路交通事故糾紛調(diào)處中心不隸屬公安交管部門，隨著調(diào)解機(jī)關(guān)性質(zhì)的改變，前期事故處理中積累下來的矛盾，也隨之消弭，導(dǎo)致對(duì)公安機(jī)關(guān)交管部門的投訴量直線下降。

        分清職責(zé)提高效率

        過去，公安機(jī)關(guān)交通事故處理部門要將大量的時(shí)間和人力用在繁雜的交通事故糾紛調(diào)處中，事故處理民警為了保證當(dāng)事人雙方滿意，不得不整天呆在辦公室里坐等當(dāng)事人前來調(diào)解。致使大量的人力和時(shí)間浪費(fèi)，導(dǎo)致其他事故的調(diào)查、取證工作被迫延后，有的證據(jù)無法及時(shí)獲取或滅失，交通事故處理的整體質(zhì)量無法提高，讓當(dāng)事人產(chǎn)生公安部門對(duì)事故久拖不決的印象。

        道路交通事故糾紛調(diào)處中心成立后，大量的交通事故損害賠償調(diào)解工作直接移交給了調(diào)處中心，把處理事故的民警從繁雜的交通事故糾紛調(diào)處中解放出來，集中精力進(jìn)行事故的調(diào)查、取證工作，從而提高案件的辦理質(zhì)量和速度，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“零投訴”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。

        加強(qiáng)宣傳促進(jìn)和諧

        除了做好調(diào)解工作之外，該縣交通事故糾紛調(diào)處中心還不斷加強(qiáng)法制宣傳教育工作，對(duì)當(dāng)事人細(xì)心講解損害賠償?shù)姆梢?guī)定，講解提交相關(guān)證據(jù)的法律要求，人民調(diào)解協(xié)議的法律效力，法院確認(rèn)的法律制度等，使當(dāng)事人通過矛盾糾紛的解決過程，增長了法律知識(shí)，達(dá)到化解矛盾、減少訴訟、促進(jìn)和諧的目的。

        

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