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呼倫貝爾市公路通行費(fèi)管理局海拉爾收費(fèi)站從細(xì)微處入手開展精細(xì)化服務(wù)

2015-08-13　

        暑期，群眾出行集中、交通量大，呼倫貝爾市公路通行費(fèi)管理局海拉爾收費(fèi)站從細(xì)微處入手，為過往司乘提供溫馨服務(wù)、滿意服務(wù)，營造暢、潔、綠、美、安、舒的通行環(huán)境，確保人們安全、快樂出行，充分展現(xiàn)了良好的通行費(fèi)窗口形象，受到社會好評。

        一是標(biāo)志清晰。通過電子顯示屏和設(shè)置周邊地區(qū)旅游線路圖、收費(fèi)道口識別標(biāo)志牌，讓司乘在通行車道時能夠一目了然地了解天氣狀況、路況信息、行車路線，提高通行效率。

        二是安全暢通。行管人員每天上崗輪班疏導(dǎo)過往車輛，且動作規(guī)范、精神飽滿，確保不發(fā)生車輛擁堵現(xiàn)象。

        三是服務(wù)周到。堅持唱收唱付、一車一禮、微笑服務(wù)，耐心解答車主疑問，主動為司乘排憂解難，收費(fèi)人員做到收費(fèi)準(zhǔn)、形象美、態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)。

        四是環(huán)境整潔。每天早晚不在崗收費(fèi)員集中擦拭收費(fèi)亭、打掃車道、撿拾公路兩側(cè)草場垃圾，工作期間隨時發(fā)現(xiàn)收費(fèi)區(qū)內(nèi)有煤塊、廢票、塑料袋等隨時清掃，給司乘提供舒適、潔凈的出行環(huán)境。

        

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