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8年成功調(diào)解6000多起交通事故糾紛

2015-08-12　

        □本報記者陳朝霞

        海曙記者站張立

        通訊員朱盈

        ８０后和“老娘舅”，這兩個標(biāo)簽看似毫不相干，卻在孫駿身上和諧統(tǒng)一。作為海曙區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會的一名調(diào)解員，８年間他成功調(diào)解６０００多起交通事故糾紛，平均每天調(diào)解３件，是一名不折不扣的調(diào)解高手。

        走進孫駿的辦公室，七八名滿臉怒氣、滿口怨言的當(dāng)事人正圍著他，戴著眼鏡、斯文儒雅的孫駿始終心平氣和，有理有據(jù)，半個小時后，當(dāng)事人雙方?jīng)]了脾氣，兩起交通事故糾紛得到解決。

        “交通事故的特殊性決定我們不能字斟句酌、慢悠悠地進行調(diào)解，必須快刀斬亂麻?！笨粗?dāng)事人滿意離開，孫駿舒了一口氣告訴記者，交通事故糾紛數(shù)量大、矛盾直接，多半當(dāng)事人存在情緒宣泄的需求，因此在具體調(diào)解中不僅要做到依法，還要情理結(jié)合，注重幫當(dāng)事人解開“心結(jié)”。

        交通事故類糾紛往往情況復(fù)雜，要做到一碗水端平還要讓雙方感到滿意，的確考驗重重。孫駿回憶說，前不久有一起機動車和電瓶車相撞的事故，造成電瓶車車主軟組織受傷，請了三個月病假。“除了醫(yī)藥費用，傷者還索賠誤工費，但無法提供工資減少的證據(jù)，為此保險公司不予承認?！睂O駿說，調(diào)解中他了解到傷者就職于某機關(guān)單位，績效工資減少事實存在，最終經(jīng)過他的調(diào)解，保險公司和肇事方答應(yīng)賠償一半的誤工費，傷者也讓了一步，完成整個調(diào)解只用了兩天時間。

        “孫駿的調(diào)解專業(yè)、高效，以往這樣的糾紛至少要磨個好幾天甚至久拖未決。”海曙交警大隊的相關(guān)負責(zé)人對孫駿的調(diào)解能力贊賞有加。

        不過，孫駿也遇到過難題。“肇事方甩包袱的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。駕駛員認為有保險公司理賠，對傷者不理不睬；而傷者覺得肇事方態(tài)度冷漠，雙方為此常常陷入口舌之爭，矛盾越鬧越大?！庇龅竭@種情況，孫駿總是告訴自己換位思考，冷靜之余多些關(guān)懷。

        在孫駿眼里，看似枯燥的調(diào)解工作一頭關(guān)系著社會穩(wěn)定，另一頭連著各個家庭的期盼和利益，無論如何都要認真對待，保質(zhì)完成。

        [責(zé)任編輯:yfs001]

        

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