我省智能交通工程一期建設(shè)項目主體完工，部分系統(tǒng)投入運行
2015-08-08
真好！登陸海南交通網(wǎng)就能查到全省的交通路況、氣象條件等信息，太方便了?！眮碜詮V東的自駕游游客林成亮說。經(jīng)過兩年多的建設(shè)，我省智能交通工程一期建設(shè)項目主體工程完工，部分系統(tǒng)已投入運行。
省交通運輸廳有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，海南省交通公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)的投入運行，是我省推進(jìn)智能交通工程建設(shè)，服務(wù)公眾出行的成果之一。啟動智能交通工程，目的就是為公眾提供有效的出行信息服務(wù)，提升我省交通運輸服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵，打造服務(wù)型交通。
據(jù)介紹，海南省智能交通工程一期建設(shè)項目包括應(yīng)急指揮管理系統(tǒng)、交通呼叫中心、出行信息服務(wù)系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等10個子系統(tǒng)。項目于2012年8月啟動。
其中，與公眾關(guān)系最密切的是公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)和12328交通統(tǒng)一服務(wù)熱線。公眾出行信息服務(wù)系統(tǒng)是為公眾量身打造的交通出行服務(wù)系統(tǒng)，也是省交通運輸廳推出的一項便民之舉。
公眾只要登陸海南省交通運輸廳門戶網(wǎng)站（www.hainanjt.gov.cn）即可查詢飛機(jī)、汽車、輪船等交通工具航班及班次信息，交通路況，出行氣象，高速公路服務(wù)區(qū)，旅游景點等信息，讓公眾出行更加高效，便捷。
“有交通訴求，撥12328搞定。”這不是廣告詞，而是公眾的切身感受。省交通運輸廳與中國電信海南公司聯(lián)手設(shè)立的海南12328交通統(tǒng)一服務(wù)熱線電話已于2014年12月3日正式開通。該熱線電話的開通，填補了長期以來我省交通運輸行業(yè)無統(tǒng)一面向公眾的服務(wù)熱線電話的空白。
12328交通服務(wù)熱線電話，一頭連著政府，一頭連著群眾，可為公眾提供全天候咨詢服務(wù)，主要功能包括咨詢服務(wù)（如路況信息、公交線路等）、交通運輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報等，為公眾提供“一站式”交通服務(wù)。自熱線開通至今年7月底，累計接到群眾咨詢及投訴電話12050個。接到群眾投訴，省交通運輸廳均第一時間督促有關(guān)部門辦理，給群眾一個滿意答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計，12328交通統(tǒng)一服務(wù)熱線即時辦復(fù)率達(dá)93.3%，處理滿意率達(dá)100%。（記者侯小健特約記者陳濤）“
