內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局三號(hào)地收費(fèi)所開展文明服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)
2015-08-06
近日，為進(jìn)一步提升錫盟分局三號(hào)地通行費(fèi)文明服務(wù)水平，增強(qiáng)收費(fèi)人員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，三號(hào)地收費(fèi)所組織開展文明服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)期間，一線收費(fèi)人員在門寶副所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了全面系統(tǒng)的溫習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足、及時(shí)糾正，并結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，確定了收費(fèi)發(fā)卡工作流程、坐姿、文明用語、停車示意手式、問候手式、歡送手式等環(huán)節(jié)，并進(jìn)行了示范學(xué)習(xí)。
與此同時(shí)，門寶副所長(zhǎng)帶領(lǐng)各收費(fèi)班班長(zhǎng)利用業(yè)余時(shí)間研讀了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并就收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，使每個(gè)人都將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)熟記于心，真正做到問有所答，樹立良好的收費(fèi)窗口形象。
通過為期一周的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全體職工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量有本質(zhì)的提升，同時(shí)為迎接全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
