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鄂爾多斯市營運車輛統(tǒng)一更換12328交通運輸服務監(jiān)督電話標識

2015-08-06　

        最近，細心的市民會發(fā)現(xiàn)路上行駛的出租車車身上多了張閃亮的標識，這個全新的標識就是“12328交通運輸服務監(jiān)督電話標識”。為加快塑造形象統(tǒng)一、特征鮮明、識別度高的全國交通運輸系統(tǒng)“12328”服務品牌，近日，我市出租車、中心城區(qū)公交車、客運班車統(tǒng)一更換了12328交通運輸服務監(jiān)督電話標識。

        2014年，鄂爾多斯市開通了全國統(tǒng)一的交通運輸服務監(jiān)督電話專用特服號碼“12328”，并成立了12328指揮投訴中心，中心主要負責對道路運輸市場重點區(qū)域、路段實施監(jiān)控；對全市客運、貨運、出租、公交、維修、駕培行業(yè)的違法行為、服務質(zhì)量以及運管部門工作人員違紀、違規(guī)行為的投訴、舉報和情況反映的受理；負責受理公民、法人或者其他組織對運政管理有關法律、法規(guī)和政策的咨詢。

        “12328”向社會公眾提供7×24小時人工服務。廣大市民在出行中遇到涉及出租、客運、公交、貨運、機動車維修、駕駛員培訓等方面的交通服務質(zhì)量問題或意見建議以及需要咨詢有關交通政策時均可撥打“12328”?！?2328”為市民出行提供便利，有效地保障了廣大市民的權益，已成為該市交通行政主管部門“聽民情、匯民意、解民憂”的重要渠道。

        

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