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[江西]宜春管理中心仙女湖所開展禮儀培訓(xùn)推進(jìn)迎“國檢”

2015-08-04　

        為了進(jìn)一步提升收費(fèi)人員窗口服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，宜春管理中心仙女湖管理所開展文明禮儀培訓(xùn)，以良好的形象迎接“國檢”。

        該所邀請到新余技師學(xué)院老師對全體員工進(jìn)行為期四天的文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)中，老師生動講述了禮儀起源、禮儀規(guī)范等內(nèi)容；并根據(jù)高速公路收費(fèi)站工作實際，對收費(fèi)人員的心態(tài)、形象標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀態(tài)、文明用語等方面進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，特別針對站姿、坐姿、行姿、蹲姿、導(dǎo)姿、微笑、攔車手勢等作了詳細(xì)的介紹和指導(dǎo)，使全體員工能夠較好較快的接受和領(lǐng)會每個動作。同時對微笑服務(wù)、文明用語等禮儀姿勢進(jìn)行相互練習(xí)，組織大家一對一相互對照，找缺點、找不足，互動交流學(xué)習(xí)。

        此次培訓(xùn)通過理論與實踐相結(jié)合，逐漸引導(dǎo)職工將文明禮儀服務(wù)意識融入到日常工作中，更好的表達(dá)對服務(wù)對象的尊重，有力推進(jìn)該所“春風(fēng)”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，為迎“國檢”樹立良好的收費(fèi)窗口形象。

        

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