交通事故引糾紛人民調(diào)解化干戈
2015-07-31
交通事故一直是引起糾紛的一個重要原因。眼下正值三伏天的暴烤模式，不僅交通事故頻發(fā)，人的脾氣也易受天氣影響變得暴躁，這時一旦遇到糾紛，就亟需調(diào)解員拿出十足的冷靜與技巧來加以處理。
案件基本情況：
2015年4月28日10時35分許，駕駛員付某駕駛杭州某公司的小型轎車從臨安市青山湖街道駛往余杭區(qū)瓶窯鎮(zhèn)，沿科技大道由西向東途徑余杭街道溪塔村葛家路口時，與由北向南通過路口的賈某駕駛的未登記電動自行車發(fā)生碰撞，造成賈某受傷以及兩車不同程度損壞的交通事故，賈某隨即被送往附近醫(yī)院，但經(jīng)搶救無效死亡。死者家屬與付某工作單位某公司就交通事故后續(xù)賠償問題產(chǎn)生糾紛，向余杭街道交通事故處理人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。
調(diào)解經(jīng)過及結(jié)果：
5月21日，余杭街道交通事故處理人民調(diào)解委員會組織雙方進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員了解事情發(fā)生經(jīng)過之后，詢問了雙方的賠償要求，但是雙方所提要求差距較大，由此爭論不止，在此情況下，調(diào)解員將交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)告知雙方當(dāng)事人。并努力安撫和調(diào)整雙方的情緒和金額，雖然在調(diào)解員的耐心勸說下，雙方差距有一定縮小，但死者家屬表示不滿意調(diào)解結(jié)果，調(diào)解員在這種情況下，明確告知了雙方當(dāng)事人人民調(diào)解制度的相關(guān)規(guī)定，首次調(diào)解未能達(dá)成一致，以失敗告終，調(diào)解員希望雙方當(dāng)事人能放下爭執(zhí)、以誠待人、以和為貴。
7月22日，死者家屬再次向余杭街道交通事故處理人民調(diào)解委員會尋求幫助，并表示出希望此次調(diào)解能成功的意愿。7月23日，余杭街道交通事故處理人民調(diào)解委員會經(jīng)付某所在公司同意，再次召集雙方進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過程中，調(diào)解員給予了雙方當(dāng)事人長時間的冷靜思考，并邀請律師給予雙方釋疑答惑，經(jīng)過調(diào)解員的不懈努力，死者家屬再次提出的賠償金額逐漸趨于合理，但與付某能承受的仍存在一定差距。調(diào)解員再次幫助雙方當(dāng)事人分析個中利弊，曉之以理、動之以情，直到雙方當(dāng)事人的標(biāo)準(zhǔn)和要求有所降低，情緒也相對穩(wěn)定，意向逐漸趨于一致。調(diào)解員就此趁熱打鐵，采用傳統(tǒng)的“背靠背”的方式再次將雙方當(dāng)事人分開，分別進(jìn)行勸導(dǎo)，希望雙方當(dāng)事人能再次換位思考，最終雙方各自都作出了讓步并達(dá)成一致意見，簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書。
調(diào)解思路及技巧：
本案是一起由交通事故民事賠償引起的糾紛，被害人因?yàn)樵撈鹗鹿仕劳?，這必定嚴(yán)重影響被害人家屬的生活。在碰到此類案件時，應(yīng)首先要穩(wěn)定受害方的情緒，希望他們理智對待這件事情。其次，在與雙方的交談中，要立足現(xiàn)實(shí)，抓住主要矛盾，分別從法、情、理方面啟發(fā)勸導(dǎo)雙方當(dāng)事人。
基本法律關(guān)系及運(yùn)用：
本案屬于一起交通事故民事賠償糾紛，付某駕駛其所在公司的小轎車與駕駛電動自行車的賈某相撞，造成賈某搶救無效死亡。根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第十六條：“侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金?！彼?，付某及其所在公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體的賠付標(biāo)準(zhǔn)按照《交通事故損害賠償項(xiàng)目參照標(biāo)準(zhǔn)》中的規(guī)定來確定。小葛柯乃靖
本文來源：浙江在線-錢江晚報(bào)
