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琿春客運(yùn)站開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)

2015-07-29　

        為積極響應(yīng)琿春市打造“文明城”、“共產(chǎn)黨員服務(wù)城”的活動(dòng)要求，結(jié)合“文明客運(yùn)站”創(chuàng)建工作，努力提升站務(wù)人員綜合服務(wù)水平，打造交通運(yùn)輸服務(wù)窗口行業(yè)文明新風(fēng)，近日，琿春運(yùn)管所、公路客運(yùn)總站專門(mén)聘請(qǐng)老師，對(duì)站務(wù)人員文明禮儀等方面進(jìn)行了培訓(xùn)。

        此次培訓(xùn)從客運(yùn)服務(wù)禮儀的涵義及其特征、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀的核心、服務(wù)禮儀的社會(huì)作用、服務(wù)人員的文明用語(yǔ)等方面進(jìn)行了專題培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了站務(wù)人員的文明服務(wù)理念，切實(shí)提高了站務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和能力。大家紛紛表示，參加文明禮儀培訓(xùn)，了解了很對(duì)文明服務(wù)方面的知識(shí)，對(duì)工作的開(kāi)展有很大幫助，同時(shí)將在工作中學(xué)以致用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造客運(yùn)窗口服務(wù)形象，爭(zhēng)做讓廣大旅客滿意的站務(wù)員。（王天亮）

        

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