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開齋節(jié)期間“12328”全員上崗熱情服務(wù)保暢通
2015-07-25
剛剛過去的“開齋節(jié)”期間,為保障廣大人民群眾安全、有序出行,“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線中心實行24小時輪班制,工作人員堅守崗位,熱情服務(wù),共接聽答復(fù)電話2143起,其中咨詢類2014起、清障救援類58起、事故類8起,高效完成了節(jié)日熱線服務(wù)保障工作,受到了廣大司乘人員的好評。
今年“開齋節(jié)”期間,接電數(shù)量較平時增加了2倍多?!?2328”全體工作人員按照“不遺漏一個電話,及時答復(fù)每一個來電”的服務(wù)理念,平均每天接電400多起,為受困群眾提供了指路服務(wù),為無油車輛聯(lián)系加油站就近送油,安排路政執(zhí)法人員及時趕赴現(xiàn)場開展清障救援,采取發(fā)短信的形式協(xié)助駕駛員記錄聯(lián)系電話,與交警、收費等相關(guān)單位保持信息暢通,為公眾出行提供了全方位、高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。
時間:2015/7/2417:40:42閱讀次數(shù):92
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