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內(nèi)蒙古收費(fèi)監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎?tīng)柛呃瘴魇召M(fèi)所展開(kāi)文明服務(wù)討論活動(dòng)

2015-07-24　

        為提升窗口形象，提高文明服務(wù)水平，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、形象良好的收費(fèi)隊(duì)伍，近日，巴拉嘎?tīng)柛呃瘴魇召M(fèi)所從業(yè)務(wù)技能、文明用語(yǔ)及手勢(shì)、便民服務(wù)等方面入手，組織全所干部職工開(kāi)展文明服務(wù)討論活動(dòng)。

        一是要深刻領(lǐng)會(huì)文明服務(wù)的本質(zhì)，做到與實(shí)際工作相結(jié)合。該站圍繞“如果我是司乘人員，我希望得到什么樣的服務(wù)”展開(kāi)文明服務(wù)大討論活動(dòng)，通過(guò)換位思考使大家進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，凝聚了共識(shí)，真正起到了將心比心、用心服務(wù)的效果。

        二是搞好窗口服務(wù)技能。通過(guò)各班組自檢、相互學(xué)習(xí)等方式總結(jié)在過(guò)去工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及需改進(jìn)的地方。并要求在今后的收費(fèi)工作中要進(jìn)一步提高放行速度，堅(jiān)持微笑服務(wù)，從規(guī)范文明用語(yǔ)、儀容儀表、舉止行為等方面嚴(yán)格要求自己，為過(guò)往司乘人員提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的通行環(huán)境。

        三是做好延伸服務(wù)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心建設(shè)，完善便民服務(wù)設(shè)施，為過(guò)往司乘提供力所能及的幫助和服務(wù)。

        通過(guò)此次討論活動(dòng)，全所職工對(duì)“文明服務(wù)”的概念做到了入腦入心，遵章守紀(jì)的主動(dòng)性和自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，為文明窗口創(chuàng)建工作奠定了基矗

        

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