首頁 > 路橋資訊 > 正文

內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局寶昌北收費(fèi)所學(xué)習(xí)地方旅游知識全員“導(dǎo)游”服務(wù)司乘

2015-07-24　

        隨著旅游旺季的到來，職工在收費(fèi)時遇到司乘問路情況是常有的事，為了讓職工全員熟悉當(dāng)?shù)氐乩憝h(huán)境及各個功能區(qū)域坐落位置，寶昌北收費(fèi)所近期對全員進(jìn)行地理及旅游知識培訓(xùn)，創(chuàng)新開展便民、惠民、利民的特色服務(wù)，旨在更好為司乘人員服務(wù)。

        一是組織全體員工學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匮鼐€地理知識，熟悉當(dāng)?shù)氐缆?、代表性建筑、旅游景點及特色市場的位置，以便為司乘傳遞最準(zhǔn)確、最有價值的信息，方便群眾出行。

        二是購買當(dāng)?shù)匮鼐€旅游地圖，并在網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)旅游、住宿、餐飲等場所，印發(fā)便民服務(wù)卡，給司乘提高便民服務(wù)。

        三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，要求每名職工必須按照首問負(fù)責(zé)制原則，必須為司乘解決便民服務(wù)所涵蓋的內(nèi)容，爭當(dāng)廣大司乘的“茶水員、維修員、導(dǎo)游員”，杜絕出現(xiàn)“我不知道、不清楚、不歸我管、等推諉現(xiàn)象。

        

上一篇：阿拉善盟公路管理局諾日公工區(qū)緊急排險保安全
下一篇：阿拉善盟公路管理局公路路政支隊為一線治超員配發(fā)執(zhí)法新設(shè)備