[重慶]“互聯(lián)網+”提升服務質量“雷鋒的士”有了微信群
2015-07-23
為適應互聯(lián)網時代對重慶“雷鋒的士”志愿服務工作提出的網絡化、制度化、規(guī)范化要求，重慶市“雷鋒的士”志愿服務隊于日前專門建立了“雷鋒的士”微信工作群，以加強對“雷鋒的士”的動態(tài)管理，傳播精神文明正能量，提升行業(yè)窗口形象。
“雷鋒的士”微信工作群成員由重慶市四星級（含以上）“雷鋒的士”星級創(chuàng)建車駕駛員和熱心公益、有志于加入“雷鋒的士”志愿服務隊行列的出租汽車行業(yè)先進、積極分子組成。旨在充分利用現代化網絡信息技術，加強“雷鋒的士”隊員溝通聯(lián)絡，為乘客提供優(yōu)質服務，為社會奉獻愛心。
微信群設有群委會和專職委員，出臺了“雷鋒的士”微信工作群管理辦法，制定了詳細的群成員行為準則。在微信群里，每一位“雷鋒的士”微信群友都自覺用普通話進行日常交流，相互督促、積極倡導用普通話開展對客服務；群友間互致生日祝福，提升凝聚力；大家還互報即時路況，分享對乘客服務的典型案例和成功經驗，增強團隊意識。
短短一段時間，傳承雷鋒精神，立足本職崗位，倡導優(yōu)質服務，助人為樂、傳遞愛心、熱心公益活動在“雷鋒的士”微信群蔚然成風。自“雷鋒的士”微信群建立以來，先后組織群友開展了高考送考、探望孤寡老人、義務獻血、資助山區(qū)留守兒童、免費送癱瘓病患就醫(yī)等數十次公益活動，充分發(fā)揮了重慶出租汽車行業(yè)“雷鋒的士”優(yōu)秀群體表率引導、凝聚人心的示范作用。
