[河南]廳高管局開展服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建督導(dǎo)和日常檢查驗收工作
2015-07-17
7月15日至19日，河南省交通運(yùn)輸廳高管局組織交通投資集團(tuán)、收費(fèi)還貸中心和全省所有高速公路服務(wù)區(qū)運(yùn)營管理單位組成九個工作組，對全省已開業(yè)高速公路服務(wù)區(qū)開展拉網(wǎng)式的文明服務(wù)創(chuàng)建工作的督導(dǎo)和日常檢查。
此次活動采取日常巡視與集中督導(dǎo)相結(jié)合的方式，對所有已開業(yè)服務(wù)區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，督導(dǎo)檢查不同投資主體服務(wù)區(qū)文明服務(wù)區(qū)創(chuàng)建活動開展情況和日常管理情況。各工作組根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于印發(fā)全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定辦法（試行）的通知》和《河南省交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)全省高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作實施方案的通知》，重點(diǎn)督導(dǎo)“完善公共服務(wù)設(shè)施，實現(xiàn)硬件優(yōu)化升級；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，提高清潔服務(wù)水平；加強(qiáng)公共秩序維護(hù)，營造良好運(yùn)行環(huán)境；加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升綜合服務(wù)水平；加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，營造文明出行氛圍”五個方面的內(nèi)容，并依據(jù)《全國高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定記分細(xì)則》進(jìn)行現(xiàn)場打分?；顒硬扇‖F(xiàn)場實地查看的方式，深入管理細(xì)節(jié)，注重察看過程控制和員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程演示，對現(xiàn)場存在問題，幫助其剖析問題成因并傳授解決具體措施。
