廳高管局開展服務區(qū)文明服務創(chuàng)建督導和日常檢查驗收工作
2015-07-16
7月15日至19日，廳高管局組織交通投資集團、收費還貸中心和全省所有高速公路服務區(qū)運營管理單位組成九個工作組，對全省已開業(yè)高速公路服務區(qū)開展拉網式的文明服務創(chuàng)建工作的督導和日常檢查。
此次活動采取日常巡視與集中督導相結合的方式，對所有已開業(yè)服務區(qū)進行拉網式排查，督導檢查不同投資主體服務區(qū)文明服務區(qū)創(chuàng)建活動開展情況和日常管理情況。各工作組根據(jù)《交通運輸部關于印發(fā)全國高速公路服務區(qū)服務質量等級評定辦法（試行）的通知》和《河南省交通運輸廳關于印發(fā)全省高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建工作實施方案的通知》，重點督導“完善公共服務設施，實現(xiàn)硬件優(yōu)化升級；加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，提高清潔服務水平；加強公共秩序維護，營造良好運行環(huán)境；加強文明優(yōu)質服務，提升綜合服務水平；加強行業(yè)文化建設，營造文明出行氛圍”五個方面的內容，并依據(jù)《全國高速公路服務區(qū)服務質量等級評定記分細則》進行現(xiàn)場打分。活動采取現(xiàn)場實地查看的方式，深入管理細節(jié)，注重察看過程控制和員工的標準化作業(yè)流程演示，對現(xiàn)場存在問題，幫助其剖析問題成因并傳授解決具體措施。（廳高管局）
