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內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西通行費(fèi)所“五到位”全力

2015-07-16　

        近日，錫林郭勒分局巴拉嘎爾高勒西通行費(fèi)所以“品牌文化建設(shè)”活動(dòng)為契機(jī)，以爭(zhēng)創(chuàng)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)型通行費(fèi)所為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，“五到位”全力打造服務(wù)型文化通行費(fèi)所，取得了良好的效果。一是服務(wù)到位。收費(fèi)人員在工作中保持儀態(tài)端莊，面帶微笑，用語文明，手勢(shì)規(guī)范到位。二是便民到位。樹立“文明單位”窗口形象，發(fā)放溫馨服務(wù)承諾卡、意見反饋卡，佩戴“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”綬帶和胸牌，張貼交通旅游地圖，增設(shè)天氣預(yù)報(bào)欄等服務(wù)設(shè)施。三是親情到位。推出親情化服務(wù)，開展“文明在心中、微笑伴我行”活動(dòng)，把收費(fèi)服務(wù)變成愛心接力，把“窗口”變成構(gòu)建和諧社會(huì)的“平臺(tái)”。四是評(píng)比到位。在各班組中開展車道與車道、班組與班組之間爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)收費(fèi)員活動(dòng)”，并將每階段的星級(jí)收費(fèi)員上“墻”公示，促進(jìn)了文明服務(wù)的全優(yōu)化。五是學(xué)習(xí)到位。在收費(fèi)辦公大樓設(shè)立了“職工閱覽室”，在全所職工文營(yíng)造了濃厚的積極閱讀，不斷學(xué)習(xí)的良好氛圍。

        

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