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內(nèi)蒙古收費公路監(jiān)督管理局呼倫貝爾分局阿木古郎通行費所推行“一對一”工作提升文明服務水平

2015-07-16　

        近日，呼倫貝爾分局阿木古郎通行費所領導班子成員組成“一對一工作小組”，根據(jù)每月所內(nèi)績效考核評比中“文明服務”排名靠后的收費員或者日常文明優(yōu)質(zhì)服務工作出現(xiàn)較大失誤的職員進行三個方面的“一對一”輔導幫助。一是所領導以談心的方式進行溝通交流，了解職員當前思想動態(tài)和工作時的情緒狀況，從思想意識上找出問題的根源和節(jié)點，引導其樹立健康的心態(tài)，消除思想包袱，有效地調(diào)動工作積極性。二是所領導和職員一起通過對比標準操作錄像資料查找在文明服務工作的不足和差距，有針對性地進行面對面的強化學習培訓，并開展實時現(xiàn)場指導監(jiān)督。三是所領導促使收費員提升文明服務技能，收費員也需要對領導日常工作和生活中至少提出一項意見和建議，從而達到彼此幫助、相互提升的目的。通過此項活動的開展，體現(xiàn)了全所上下齊心、全面提質(zhì)文明優(yōu)質(zhì)服務整體水平的決心。

        

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