沿海路政執(zhí)法支隊落實首問責(zé)任制提升服務(wù)效能
2015-07-13
欽州訊（通訊員沈嵐）近日，沿海路政執(zhí)法支隊推進服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，制定普通專業(yè)公路行政許可首問負責(zé)制度，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)效能。
按照制度，群眾至路政部門辦事，接受詢問的工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對符合條件的來訪群眾，應(yīng)即時受理，并向申請人出具《行政許可受理通知書》，填寫許可審批表，并將申請材料轉(zhuǎn)初審人員。群眾來訪屬首問責(zé)任人職責(zé)范圍的事宜，首問責(zé)任人要按有關(guān)法律法規(guī)、政策、規(guī)定給予及時辦理，無法當場辦理的，要向當事人一次性詳細解釋清楚有關(guān)辦理的事項、程序和需補充或攜帶的材料；對申請材料存在可以當場更正錯誤的，并允許申請人當場更正；對申請材料不齊全或不符合法定形式的，當場或者在5日內(nèi)向申請人出具《行政許可申請補正通知書》，將需要補充材料的全部內(nèi)容、要求及申請人的相關(guān)權(quán)利、投訴渠道以書面形式一次性告知申請人；對不予受理的，向申請人出具《行政許可不予受理通知書》。如果群眾通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報的，接聽電話的工作人員即為首問責(zé)任人。屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)認真負責(zé)回答；不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍事項的，應(yīng)將相關(guān)職責(zé)范圍人員的電話告知來電人，盡可能為來電人提供幫助。
