[石河子公路局]收費業(yè)務(wù)技能大比武迎國檢展形象促服務(wù)
2015-07-09
安集海東收費站禮儀展示。為進一步做好迎接交通運輸部“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理檢查各項準備工作，充分展示公路收費運營服務(wù)形象，全面提高全體收費運營人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和文明服務(wù)水平，樹立良好的公路服務(wù)窗口形象，近日，石河子公路管理局開展“比技能、樹標兵、強素質(zhì)、塑形象”收費運營服務(wù)技能比武活動，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)、以比武促進工作，取得了初步成效。
根據(jù)活動方案安排，此次“大比武”全員練兵、全員參與，在參賽人員上涵蓋稽查、監(jiān)控、收費、值勤各個崗位；在競賽內(nèi)容上，涵蓋文明禮儀展示、業(yè)務(wù)知識答題、點鈔、雙語、計重收費特情處理、綠色通道車輛檢驗、監(jiān)控業(yè)務(wù)等收費工作的各個方面；在比武方式上，采用情景演示、閉卷考試、現(xiàn)場答題、實際操作等多種方式靈活進行，把嚴肅的業(yè)務(wù)競賽與活潑的參與形式結(jié)合起來，各項業(yè)務(wù)比賽現(xiàn)場精彩紛呈，并與日常工作緊密結(jié)合，營造了濃厚的競賽氛圍。
從7月2日至5日已成功舉辦的賽事看，各項比武活動注重服務(wù)實際，有針對性地提高收費人員業(yè)務(wù)技能水平。
通過舉辦業(yè)務(wù)技能“大比武”，一批懂政策、懂業(yè)務(wù)、技術(shù)精湛、服務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)能手脫穎而出，為該局收費人員樹立了標桿，各收費站進一步強化了業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，加強了對收費基本知識、基本技能和專業(yè)能力的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，對日常工作中存在的一些共性問題和業(yè)務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行查漏補缺，督促和引導(dǎo)收費隊伍從業(yè)務(wù)技能應(yīng)知應(yīng)會向行家里手轉(zhuǎn)變，激發(fā)全員工作熱情，在全局范圍內(nèi)營造了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，起到了“提高技能、鍛煉隊伍、樹立典型、展示形象”作用，促進了收費運營服務(wù)更加的規(guī)范化管理，為全局迎國檢奠定良好的基矗
（通訊員李雪梅文/圖）
