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[奎屯北收費站]扎實開展“四心”信訪工作

2015-07-09　

        為將信訪問題解決在基層、消除在萌芽狀態(tài)，今年，奎屯北收費站加強作風(fēng)建設(shè)，以“四心”及時化解各類矛盾糾紛，扎實做好信訪工作。該站熱心接待來訪的司乘人員，細心詢問所遇情況，并通過監(jiān)控錄像查詢?nèi)∽C現(xiàn)場解決，讓司乘人員滿意。當司乘人員對收費政策有疑問時，該站工作人員做到認真聽取，耐心解釋，并認真宣傳計重收費及綠色通道有關(guān)政策及法律、法規(guī)，并在收費過程中真心誠意對待每一位司乘人員。誠摯的問候和祝福，拉近了收費人員與司乘人員的距離。此外，該站還堅持以人為本，增強信訪工作的責(zé)任感，不管是來信還是來訪，確保件件有回音、事事有結(jié)果。

        （通訊員褚玉平）

        

        

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