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內蒙古收費公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局白音華收費所開展收費服務社會評議調查活動

2015-07-06　

        為進一步提高收費服務質量和水平，全面了解社會對收費所的綜合評價，白音華收費所開展了服務情況社會評議調查活動。

        此次活動分兩部分進行，一是在收費廣場邀請來往司機填寫調查問卷，提出合理化意見和建議。二是走進客運站、出租車集散地、加油站等社會團體進行深入調查，共發(fā)放調查問卷65份，全部收回，其中滿意與基本滿意63份，總體滿意度為97%，征收意見和建議3條，并針對司乘人員反映最多的問題如：收費廣場減速帶設置多，計重設備的準確度及冬季道路的積雪清理保暢等問題給予了合理的解釋。

        下一步工作將根據(jù)司乘人員反饋的意見及建議，認真分析，查找不足，進一步加強文明服務及業(yè)務培訓，以更優(yōu)質的服務為廣大司乘人員提供快捷、舒適、暢通的行車環(huán)境。

        

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