天津道路泊車開(kāi)啟“公交集團(tuán)時(shí)代”
2015-07-02
今晚網(wǎng)訊（記者雷風(fēng)雨）今天上午，天津市道路停車泊位管理體制改革新聞媒體見(jiàn)面會(huì)在道路停車泊位管理體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉行。按照天津市內(nèi)六區(qū)、環(huán)城四區(qū)和濱海新區(qū)等轄區(qū)內(nèi)道路停車泊位經(jīng)營(yíng)權(quán)項(xiàng)目招標(biāo)文件的要求，公交集團(tuán)通過(guò)參與投標(biāo)成為中標(biāo)單位，并下是停車項(xiàng)目改革領(lǐng)導(dǎo)小組的組織下與十一個(gè)區(qū)簽定了道路停車泊位經(jīng)營(yíng)服務(wù)協(xié)議。按照協(xié)議約定和經(jīng)營(yíng)一體化要求，公交集團(tuán)出資組建了國(guó)有獨(dú)資的天津市公眾停車管理服務(wù)有限公司。公司總部坐落在北辰區(qū)龍州道1000號(hào)，老電車商務(wù)酒店的七樓和八樓。公司是獨(dú)立的法人實(shí)體，注冊(cè)資本金3000萬(wàn)元，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)納入我市停車規(guī)劃，經(jīng)參加各區(qū)人民政府組織的投標(biāo)取得經(jīng)營(yíng)權(quán)的道路停車泊位進(jìn)行智能化管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)。公眾公司利用設(shè)立了7個(gè)分公司，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域道路停車泊位的職能化管理和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作。其中，第一分公司負(fù)責(zé)和平區(qū)的5267個(gè)泊位。第二分公司負(fù)責(zé)河西區(qū)和津南區(qū)的10098個(gè)泊位。第三分公司負(fù)責(zé)南開(kāi)區(qū)和西青區(qū)的5809個(gè)泊位。第四分公司負(fù)責(zé)紅橋區(qū)和北辰區(qū)的6472個(gè)泊位。第五分公司負(fù)責(zé)河北區(qū)的8293個(gè)泊位。第六分公司負(fù)責(zé)河?xùn)|區(qū)和東麗區(qū)的6345個(gè)泊位。第七分公司負(fù)責(zé)濱海新區(qū)的526個(gè)泊位。分公司下設(shè)綜合服務(wù)中心，主要職責(zé)是按照分公司所轄的區(qū)域負(fù)責(zé)若干個(gè)停車場(chǎng)的日常管理。
公司的職能部門(mén)設(shè)置為五部一室一隊(duì)，即企管財(cái)務(wù)部、人力資源部、營(yíng)運(yùn)管理部（下轄職能指揮中心和客服中心）、綜合事
務(wù)部、信息管理部、綜合辦公室和稽查大隊(duì)。分公司管理機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置為領(lǐng)導(dǎo)班子5人，其中黨組織負(fù)責(zé)人一名、經(jīng)理一名，副經(jīng)理3名。日常管理崗位是7崗7員。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)公眾公司的黨建和思想政治工作，公司建立黨委、分公司建立黨總支、綜合服務(wù)中心建立黨支部、班組建立黨小組。
按照我市關(guān)于提升天津市道路停車泊位管理水平工作措施的要求，為了打造文明規(guī)范服務(wù)形象，展示公眾公司良好的精神風(fēng)貌，發(fā)揚(yáng)專業(yè)執(zhí)著、精益求精、誠(chéng)信熱情、拼搏創(chuàng)新的企業(yè)精神，按照以人為本、智能高效、安全規(guī)范、專業(yè)便捷的經(jīng)營(yíng)理念，以促進(jìn)我市靜態(tài)交通更加便捷、智能、和諧發(fā)展為企業(yè)宗旨，公司將實(shí)行六統(tǒng)一管理。
一是統(tǒng)一人員著裝，佩戴二維碼防偽工作證，做到員工信息公開(kāi)和及時(shí)查詢。員工上崗佩戴作訓(xùn)帽、臂章、工號(hào)等統(tǒng)一形象識(shí)別標(biāo)志，在工裝的醒目位置標(biāo)注企業(yè)名稱及司標(biāo)。公眾公司的司標(biāo)藍(lán)色部分為公字漢語(yǔ)拼音的首字母G的變形，寓意為停車泊位和港灣，同時(shí)藍(lán)色代表博大、深邃和廣闊。紅色部分為眾字漢語(yǔ)拼音首字母Z的變形，寓意為汽車。同時(shí)紅色代表喜慶、熱烈和祥和，整體標(biāo)識(shí)的形象代表著公眾員工的精心服務(wù)，呵護(hù)您的愛(ài)車。在工裝的配置上共分三種，管理人員著白色襯衣，深藍(lán)色長(zhǎng)褲。稽查人員著灰藍(lán)相間上衣，藍(lán)色長(zhǎng)褲。泊位管理人員著黃藍(lán)相間上衣，藍(lán)色長(zhǎng)褲。
二是統(tǒng)一服務(wù)流程，我們要建立健全各項(xiàng)工作制度。建立員工上崗培訓(xùn)和相關(guān)管理制度，全員崗位責(zé)任制，明確各層級(jí)的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。員工上崗前需進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等。
三是統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按照市發(fā)展改革委主管部門(mén)核準(zhǔn)、審批的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)執(zhí)行。
四是統(tǒng)一票據(jù)使用，出具專用發(fā)票。采用地稅部門(mén)發(fā)布的統(tǒng)一服務(wù)業(yè)票據(jù)并加蓋企業(yè)公章。
五是統(tǒng)一公示牌樣式。按照《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，在指定位置印制二維碼標(biāo)識(shí)。公示牌在市相關(guān)行政管理部門(mén)的監(jiān)督下制作并經(jīng)城市主管部門(mén)審批，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)安裝和設(shè)立。
六是統(tǒng)一投訴渠道，及時(shí)處理投訴舉報(bào)。建立集投訴、咨詢、受理、回訪于一體，高度閉合的客服管理系統(tǒng)，使用客服熱線96196為一級(jí)平臺(tái)的投訴處理電話，保證全天候暢通。建立并執(zhí)行投訴服務(wù)制度，設(shè)立專人處理投訴，明確投訴處理程序和時(shí)限要求，對(duì)投訴問(wèn)題及時(shí)調(diào)查、處理，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反潰
此外，按照慣例智能化的要求，公眾公司正在建設(shè)智能化停車系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要由三部分組成：一是三級(jí)管理平臺(tái)。其中的一級(jí)監(jiān)管平臺(tái)設(shè)在公眾公司，主要功能是通過(guò)地磁、集中器、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器和停車卡等硬件設(shè)備與相應(yīng)的軟件系統(tǒng)鏈接，通過(guò)4G傳輸技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市道路停車泊位的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、管理事項(xiàng)和服務(wù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析，向網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)客戶端和道路顯示屏發(fā)布停車泊位誘導(dǎo)信息，并為政府監(jiān)管部門(mén)、二級(jí)管理平臺(tái)留有數(shù)據(jù)接口。二級(jí)管理平臺(tái)設(shè)在公眾各分公司，主要功能是負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)道路停車泊位運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，管理事項(xiàng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控
和數(shù)據(jù)采集、上傳、分析、匯總，接收一級(jí)平臺(tái)指令，并對(duì)三級(jí)管理平臺(tái)發(fā)布指令。三級(jí)管理平臺(tái)為公眾公司巡檢員的手持終端設(shè)備。主要功能是接收上級(jí)平臺(tái)指令，做好所轄道路停車泊位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和糾正處理不規(guī)范的停車行為。
本著“自動(dòng)付費(fèi)，人錢(qián)分離”的原則，通過(guò)技術(shù)手段先期采用“刷卡+手機(jī)”支付模式，未來(lái)隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)成熟，將采用銀行卡閃付、射頻、電話付費(fèi)等多種簡(jiǎn)便快捷的費(fèi)用支付方式。
考慮到企業(yè)轉(zhuǎn)換初期與智能化系統(tǒng)上線、人員培訓(xùn)、培養(yǎng)停車人消費(fèi)習(xí)慣等因素，我們準(zhǔn)備了使用手持POS收費(fèi)的過(guò)渡方案，先推出停車卡和銀行卡兼容的付費(fèi)模式，方便停車人繳費(fèi)。若出現(xiàn)停車人只攜帶現(xiàn)金的情況，我們?cè)诠芾韻復(fù)?zhǔn)備了免收工本費(fèi)，不記名，不掛失的小面額付費(fèi)卡，現(xiàn)場(chǎng)出售給停車人。同時(shí)，將通過(guò)發(fā)售紀(jì)念卡、優(yōu)惠卡、積分卡等多種營(yíng)銷方式，加大宣傳力度，主動(dòng)讓利于民，培育停車人刷卡付費(fèi)習(xí)慣。目前已經(jīng)在公司總部建立了標(biāo)準(zhǔn)化的智能化停車系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)基地，主要對(duì)地磁感應(yīng)、照牌識(shí)別等系統(tǒng)的硬件性能和軟件鏈接進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)為泊位管理人員提供培訓(xùn)平臺(tái)。
按照市委、市政府對(duì)我市道路停車泊位經(jīng)營(yíng)管理體制改革的總體部署，在市停車項(xiàng)目改革領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，公眾公司將接過(guò)道路停車泊位經(jīng)營(yíng)管理的接力棒，上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力，為把我們共有家園建設(shè)得更加美好，為促進(jìn)我市靜態(tài)交通的健康發(fā)展，為創(chuàng)造文明便捷的出行環(huán)境而努力奮斗。
(原標(biāo)題：天津道路泊車開(kāi)啟“公交集團(tuán)時(shí)代”)
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