以優(yōu)質(zhì)交通服務(wù)承載城市文明
2015-06-24
6月18日上午，在汽車東站，109路公交車駕駛員楊榮華正進(jìn)行出車前的車況檢查。對(duì)于我區(qū)文明城市創(chuàng)建，楊榮華說，“文明精神應(yīng)從我做起，作為公交人，作為文明服務(wù)的窗口，應(yīng)該把文明服務(wù)工作做好，以實(shí)際行動(dòng)來倡導(dǎo)大家遵章守紀(jì)，文明乘車。”
楊榮華開了10多年的公交車，每天起早摸黑，但他覺得現(xiàn)在開車比以前開心?！肮凰緳C(jī)每天需要面對(duì)不同的人，一言一行乘客也都看在眼里。有時(shí)候，我們?cè)趧駥?dǎo)乘客文明坐車時(shí)，也會(huì)遭到他們的不理解。但現(xiàn)在，乘客素質(zhì)普遍提高很多，有些還成了朋友?！?br />
對(duì)于“兩創(chuàng)”工作，楊榮華表示，公交車是城市的“窗口”，是一個(gè)城市的流動(dòng)“名片”。公交司機(jī)素質(zhì)的高低直接反映一個(gè)城市的整體形象。外來游客進(jìn)入城市首先看見的是公交車，所以公交行業(yè)是一個(gè)城市文明創(chuàng)建的最前沿陣地，而公交駕駛員，更應(yīng)該成為城市文明創(chuàng)建的“先鋒隊(duì)”。
引導(dǎo)乘客有序上車，適當(dāng)照顧特殊群體的乘車安全，及時(shí)打掃車內(nèi)衛(wèi)生……這些都是公交司機(jī)的基本準(zhǔn)則，106路公交司機(jī)樊偉良介紹，在“兩創(chuàng)”工作未啟動(dòng)前，公司在每個(gè)月的安全例會(huì)上也會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)這些工作重點(diǎn)，他們也一直按照要求來執(zhí)行?，F(xiàn)在，他們只會(huì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，為“兩創(chuàng)”工作貢獻(xiàn)力量。
“道路交通規(guī)范有序，行人、車輛都能各行其道。”出租車司機(jī)王銀淼向記者描述了他心目中文明城市的樣子。他說，以前經(jīng)常能見到行人不走斑馬線、車子加塞、亂停亂放等不文明行為，但自從“兩創(chuàng)”工作啟動(dòng)以來，交通秩序更加規(guī)范，市民出行更加文明安全。作為“最美上虞人”，王銀淼覺得自己更有責(zé)任、有義務(wù)去宣傳和實(shí)踐“兩創(chuàng)”工作。
“做到語言文明，主動(dòng)向乘客問好，不宰客、不搶客、不繞道，主動(dòng)向外地游客宣傳上虞。”出租車作為城市的另一張“名片”，王銀淼覺得出租車司機(jī)在創(chuàng)建中也擔(dān)任著重要角色?！坝龅嚼先舜虻模覀儠?huì)下車主動(dòng)攙扶；遇到抱著孩子又拿著行李的乘客，我同樣會(huì)下車幫乘客把行李拿到車上……”王銀淼說，他們會(huì)從一點(diǎn)一滴的小事做起，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)參與到創(chuàng)建行動(dòng)中。
本文來源：浙江在線-東陽日?qǐng)?bào)
