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聞垣高速公司開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查工作

2015-06-24　

        近日，為做好2015年全國(guó)干線公路迎國(guó)檢工作，切實(shí)提升收費(fèi)站窗口服務(wù)能力，打造環(huán)境舒心、通行放心的安全驛站，聞垣高速公司收費(fèi)稽查部從5個(gè)收費(fèi)站各抽調(diào)一名調(diào)查員組成7人調(diào)查小組，分別在垣曲服務(wù)區(qū)與絳縣服務(wù)區(qū)開(kāi)展為期2天的顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，目的為加強(qiáng)與司乘客戶的溝通，探尋當(dāng)前形勢(shì)下公眾出行的需求，以解決司乘在出入收費(fèi)站時(shí)遇到的問(wèn)題，延伸服務(wù)內(nèi)容，做好便民服務(wù)工作。

        此次活動(dòng)共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查300份，回收300份，收集顧客需求信息1條，建議3條，贏得司乘客戶的一致好評(píng)，營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。

        （陳曉）

        

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