全省高速公路“百姓滿意服務(wù)區(qū)”總結(jié)暨文明服務(wù)創(chuàng)建工作推進(jìn)會召開
2015-06-24
6月19日，全省高速公路“百姓滿意服務(wù)區(qū)”總結(jié)暨服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作推進(jìn)會在廬山西海服務(wù)區(qū)召開，省交通運(yùn)輸廳黨委書記、廳長朱希出席會議并講話，副廳長王愛和主持會議并宣讀2014年度“百姓滿意服務(wù)區(qū)”公告通知，省文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加會議并講話。省高速集團(tuán)黨委書記、董事長王江軍、省旅發(fā)委副主任胡海、中石化江西石油公司副總經(jīng)理曹志宏、中石油江西銷售公司以及服務(wù)區(qū)行政管理職能部門、管理運(yùn)營單位及各服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人參加會議。
朱希充分肯定“百姓滿意服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建工作取得的成績，并向獲評單位表示祝賀。他說，2012年開展“百姓滿意服務(wù)區(qū)”評選活動以來，各單位以活動為抓手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷創(chuàng)優(yōu)舉措，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)的硬件和軟件建設(shè)，大力提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)社會公眾出行，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮了重要作用。一是服務(wù)體系不斷完善。積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，出臺了《江西高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理規(guī)范》等內(nèi)部規(guī)章，為服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作開展提供了制度保證；二是服務(wù)設(shè)施不斷優(yōu)化。完成了橫市等25對服務(wù)區(qū)改擴(kuò)建工程，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善。三是服務(wù)效益不斷提升。大力推行特色經(jīng)營、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)，2014年經(jīng)營收入創(chuàng)歷年最高峰值，實(shí)現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。四是服務(wù)質(zhì)量不斷改善。深入開展服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，大力推行服務(wù)“四統(tǒng)一”，改進(jìn)了服務(wù)區(qū)服務(wù)形象。
朱希要求，要以開展服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作和迎“國檢”為契機(jī)，狠抓服務(wù)區(qū)管理，努力提高服務(wù)區(qū)文明服務(wù)能力和水平。一是創(chuàng)新理念，提高經(jīng)營效益。打造基業(yè)長青模式、推進(jìn)品牌合作經(jīng)營、努力打造特色品牌，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。二是注重管理，提升服務(wù)品質(zhì)。注重品質(zhì)提升，在硬件設(shè)施上下功夫；完善標(biāo)準(zhǔn)體系，在體制機(jī)制上下功夫；注重細(xì)節(jié)管理，在狠抓落實(shí)上下功夫；加強(qiáng)監(jiān)督管理，在安全防范上下功夫。三是改進(jìn)服務(wù)，提升窗口形象。要創(chuàng)優(yōu)服務(wù)舉措、提高服務(wù)信譽(yù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)。朱希強(qiáng)調(diào)，各單位要切實(shí)抓好服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建的組織保障，精心組織、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化督查、加強(qiáng)宣傳，確保創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的成效，推動我省高速公路服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)區(qū)水平邁上新臺階，為全面加快我省交通運(yùn)輸事業(yè)升級提速步伐作出新的貢獻(xiàn)。
據(jù)悉，省文明辦、省交通運(yùn)輸廳從2012年開始，在全省范圍內(nèi)連續(xù)三年開展“百姓滿意服務(wù)區(qū)”創(chuàng)建評選活動，全省共有73對服務(wù)區(qū)參加創(chuàng)評，占已運(yùn)營服務(wù)區(qū)的98．6％?；顒拥拈_展，加快了高速服務(wù)區(qū)窗口軟硬件綜合升級，打造了星級服務(wù)區(qū)和特色服務(wù)品牌建設(shè)，形成了一區(qū)一品、一路一品、百花齊放的局面，實(shí)現(xiàn)了員工素質(zhì)、服務(wù)水平、窗口形象的大提升，進(jìn)一步提升了我省窗口單位精神文明創(chuàng)建水平。（黃金楊寶珍羅瑄）
附：2014年度“百姓滿意服務(wù)區(qū)”名單（28對）
廬山西海服務(wù)區(qū)、廬山服務(wù)區(qū)、三清山服務(wù)區(qū)、吉安服務(wù)區(qū)、石鐘山服務(wù)區(qū)、新余服務(wù)區(qū)、宜春服務(wù)區(qū)、萍鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)、廣昌服務(wù)區(qū)、鄱陽服務(wù)區(qū)、南城服務(wù)區(qū)、峽江服務(wù)區(qū)、金溪服務(wù)區(qū)、宜豐服務(wù)區(qū)、南康服務(wù)區(qū)、南豐服務(wù)區(qū)、景德鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)、余江服務(wù)區(qū)、泰和東服務(wù)區(qū)、奉新服務(wù)區(qū)、七里崗服務(wù)區(qū)、石城服務(wù)區(qū)、萬年東服務(wù)區(qū)、龍虎山服務(wù)區(qū)、會昌服務(wù)區(qū)、軍山湖服務(wù)區(qū)、彭澤服務(wù)區(qū)、德興服務(wù)區(qū)。
其中連續(xù)三年獲得“百姓滿意服務(wù)區(qū)”的共十六對：廬山西海服務(wù)區(qū)、廬山服務(wù)區(qū)、三清山服務(wù)區(qū)、吉安服務(wù)區(qū)、泰和東服務(wù)區(qū)、宜春服務(wù)區(qū)、峽江服務(wù)區(qū)、廣昌服務(wù)區(qū)、會昌服務(wù)區(qū)、石鐘山服務(wù)區(qū)、新余服務(wù)區(qū)、萬年東服務(wù)區(qū)、德興服務(wù)區(qū)、鄱陽服務(wù)區(qū)、彭澤服務(wù)區(qū)、七里崗服務(wù)區(qū)。
