上海機(jī)場(chǎng)與騰訊攜手打造全國(guó)首個(gè)“智慧機(jī)場(chǎng)社區(qū)”
2015-06-23
在航班延誤時(shí)，要是可以通過微信紅包快速收到航延險(xiǎn)賠付、不用再專門申請(qǐng)，會(huì)不會(huì)讓旅客焦急的心情得到安慰不知道熟悉的連鎖快餐廳、咖啡店分布在候機(jī)樓哪個(gè)角落，查看地圖尋找是不是更便捷今后，這些便利在上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下的浦東、虹橋兩大機(jī)場(chǎng)都有望實(shí)現(xiàn)——6月18日，上海機(jī)場(chǎng)(集團(tuán))有限公司與深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，攜手打造全國(guó)首家“智慧機(jī)場(chǎng)社區(qū)”。
上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)李德潤(rùn)在簽約儀式上表示，上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)已經(jīng)明確提出“超大型機(jī)場(chǎng)卓越運(yùn)營(yíng)典范”的發(fā)展愿景，希望攜手騰訊，打造全國(guó)首個(gè)“智慧機(jī)場(chǎng)社區(qū)”，提高上?？崭壅w服務(wù)品質(zhì)。
上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)對(duì)騰訊在基礎(chǔ)連接、移動(dòng)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)社交、電子地圖等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源相當(dāng)感興趣。他們希望將微信打造成上海機(jī)場(chǎng)提高公共服務(wù)信息透明度和及時(shí)性的重要平臺(tái)，增進(jìn)與旅客的溝通交流，并期待微信能夠?yàn)闄C(jī)場(chǎng)在各類突發(fā)情況的事先、事中、事后處置中，提供更多可靠的信息發(fā)布渠道。
此前，騰訊已與上海市相關(guān)部門合作打造智慧城市，把諸多政務(wù)窗口服務(wù)內(nèi)容在微信平臺(tái)發(fā)布，得到了市民的廣泛歡迎。在此次合作中，雙方表示，將把機(jī)場(chǎng)服務(wù)信息與微信上的上海智慧服務(wù)平臺(tái)、特別是上海市內(nèi)大交通及政府在線服務(wù)窗口對(duì)接，收到“1+1>2”的效果。
對(duì)于騰訊正在積極建設(shè)的在線地圖，特別是實(shí)景地圖系統(tǒng)，其服務(wù)旅客的意義和商機(jī)也為合作雙方所關(guān)注。微信值機(jī)、微信公眾號(hào)通知航班時(shí)刻等服務(wù)已趨成熟，騰訊地圖直接為旅客提供登機(jī)位置等指引的功能，同樣令人期待。
如同上海機(jī)場(chǎng)與阿里合作簽約時(shí)一樣，O2O(線上到線下)機(jī)場(chǎng)商圈再度成為簽約現(xiàn)場(chǎng)的熱門關(guān)鍵詞。騰訊方面也當(dāng)場(chǎng)提出了不少頗具可行性的商業(yè)模式：除了購(gòu)物、餐飲開通微信支付渠道外，還可以將機(jī)場(chǎng)WIFI、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)、機(jī)場(chǎng)租車等納入微信平臺(tái)，甚至在值機(jī)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置可用微信購(gòu)買的航延產(chǎn)品二維碼，當(dāng)場(chǎng)掃描、投保，一旦延誤，就即時(shí)通過微信紅包的途徑發(fā)放理賠。
短短3天之內(nèi)，連續(xù)簽約兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，上海機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的堅(jiān)定決心與宏大布局引人注目。這樣的轉(zhuǎn)型，能為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)黏性越來越強(qiáng)的民航旅客帶來哪些便利，對(duì)民航產(chǎn)業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供哪些啟示，將如何為同業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)更多民航機(jī)場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，值得持續(xù)關(guān)注。
