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行政服務(wù)中心獲“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明單位”稱號(hào)

2015-06-16　

        市交通委行政服務(wù)中心近年來(lái)按照立足高站位，服務(wù)抓形象、品牌抓成效、務(wù)實(shí)抓發(fā)展的工作要求，以品牌創(chuàng)建工作為起點(diǎn)，以為民辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)更多延伸服務(wù)，文明單位創(chuàng)建工作取得明顯成效，連續(xù)榮獲“上海市文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，近日被評(píng)為“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明單位”。

        行政服務(wù)中心在強(qiáng)化服務(wù)理念方面主動(dòng)放棄午間休息、實(shí)行午間受理窗口，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上審批辦理專窗，設(shè)置黨員示范崗，研究申請(qǐng)人辦事習(xí)慣并配備專人引導(dǎo)；增設(shè)更多填表座椅和填表樣張供申請(qǐng)人填表；制作告知卡片、提供更多的行政受理以外的咨詢服務(wù)；定期參加共建單位志愿者服務(wù)。在窗口單位建設(shè)方面積極開(kāi)展“亮身份、踐承諾、促服務(wù)”活動(dòng)，大力推行亮諾、踐諾、督諾“三諾”工作法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象、優(yōu)秀表現(xiàn)提升窗口服務(wù)的美譽(yù)度、信譽(yù)度和知名度，打造交通為民服務(wù)好形象。在提升自身素質(zhì)方面倡導(dǎo)“我服務(wù)，我自豪”的意識(shí)，通過(guò)主動(dòng)公開(kāi)窗口工作人員的照片、工號(hào)、承諾口號(hào)和黨團(tuán)員身份，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督，提高窗口服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作技能和品德修養(yǎng)。

        下階段，行政服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)，以更高的熱情投入到今后的文明單位創(chuàng)建工作中。

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