[托托收費站]“因材施教”夯實業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)
2015-06-13
為強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)效果，切實提高全站職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)能力，熟悉各項收費政策和站務(wù)規(guī)章制度，托托收費站在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，積極探索業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)新模式，結(jié)合收費站工作實際，“因材施教”開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，得到了職工們的一致認(rèn)可。
該站針對收費站少數(shù)民族職工多的特點，專門組織稽查人員將需要加強考核的學(xué)習(xí)內(nèi)容分門別類進(jìn)行整合，先一對一給值班長進(jìn)行知識點講解，再由值班長將“特殊”教材集中地給班組漢語能力薄弱的少數(shù)民族職工進(jìn)行培訓(xùn)。
根據(jù)收費工作中易錯環(huán)節(jié)，該站將《托托收費站制度匯編》中的內(nèi)容提煉為崗位職責(zé)、管理制度、工作操作規(guī)程三大部分，確保各崗位職工熟悉掌握業(yè)務(wù)技能知識，加深對崗位工作職責(zé)、站規(guī)站紀(jì)的理解，將知識貫穿到工作當(dāng)中去，確保工作中不出差錯或少出差錯，為司乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推進(jìn)征收服務(wù)工作上新臺階。
針對少數(shù)民族職工漢語書寫能力薄弱的實際情況，該站將業(yè)務(wù)考核定為每星期進(jìn)行一次，一改傳統(tǒng)的閉卷考試模式，以班組為單位，由稽查人員組織，借助各種文化娛樂方式作為切入點，開展趣味考核。比如，局公務(wù)車號速寫、爭分奪秒答業(yè)務(wù)等。同時，還對考核不合格的職工，由稽查人員進(jìn)行一對一的補考。
該站“因材施教”的學(xué)習(xí)模式，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不再是嚴(yán)肅、枯燥的代言詞，更不會讓少數(shù)民族職工因為語言文字的原因產(chǎn)生學(xué)習(xí)壓力。職工們勞逸結(jié)合，既舒緩了工作壓力，又鞏固了業(yè)務(wù)技能，從根源上夯實了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的基矗
（通訊員李?。?br />
